人性的优点（书籍连载）

第四部 保持充沛的活力(4)

4、四种良好的工作习惯

让我们晕头转向的并不是工作的大劳动量，而是我们不

知道自己有多有少工作、该先做什么。

第一种良好的工作习惯：拿走你桌上所有的纸张。只民

下和你手头事务有关的。

这样你会发现你的工作更容易处理，也更有头绪可寻。

一家新奥尔良报纸的某位发行人曾告诉我，他的秘书帮

他清理了一下桌子，结果发现了一架两年来一直找不着的打

字机。

如果桌子上堆满了信件，报告、备忘录之类的东西，就

足以使人产生混乱，紧张和焦虑的感觉。更糟的是，它会让

你觉得自己已有100万件事要做，可根本没时间做，根本做

不完。这种情绪会使你忧虑得患高血压、心脏病和胃溃疡。

芝加哥和西北铁路公司的董事长罗西·输廉斯说：“一

个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下

手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易，也更实在。

我把这种清理叫做料理家务、这是提高效率的第一步。”

如果你到华盛顿的国会图书馆去，就会看到天花板上漆

着11个字，这是名诗人波普写的：

“秩序，是天国的第一条法则。”

宾夕法尼亚州立大学医学院的约翰·斯托克教授，在美

国医药学会全国大会上宣读过一篇论文，题目叫做《生理疾

病引起的心理并发症》。在这篇文章中，他在一项“病人心

理状况研究”的题目下列出11种情况，第一种是：

“一种必要或不得不然的感觉，好象必须做的事情永远

也做不完”。

著名的心理治疗专家输廉、山德尔博士，曾用简单的方

法治愈了一位病人。

这位患者是芝加哥一家大公司的高级主管，当他初次到

山德尔的诊所去的时候，非常紧张、不安，面临精神崩溃的

危险。在就诊之前，他的办公室有三张大写字台，他把全部

时间都投入工作堆里，可事情似乎永远干不完。当他与山德

尔谈过以后，回到办公室的第一件事就是清理出一大车的报

表和旧文件，只留一张写字台，事情一到就马上办完。于是，

再没有堆积如山的公事威胁他，他的工作渐渐有了起色，而

且身体也恢复了健康。

前美国最高法院大法官查尔斯·伊文斯·休斯说：“人

不会死于工作过度，却会死于浪费和忧虑。”

第二种良好的工作习惯：区分事情的重要程度来安排工

作顺序。

创办遍及全美的市务公司的亨瑞·杜哈提说，不论他出

多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。

这两种能力是：第一，能思想。第二、能按事情的重要

次序来做事。

查尔斯·卢克曼，从一个默默无闻的人，在12年内变成

了培素登公司的董事长，每年10万美元的薪金。另外还有100

万美元的进项。他说他的成功原因是他具有亨瑞·杜哈提所

说的几乎不可能同时具备的那两种能力。卢克曼说：“就我

记忆所及，我每天早上五点钟起床，因为那时我的头脑要比

其他时间更清楚。这样我可以比较周到地计划一天的工作，

按事情的重要很度来安排做事的先后次序。”

富兰克林·白吉尔是美国最成功的保险推销员之一，他

不会等到早晨五点才计划他当天的工作，他在头一天晚上就

已经计划好了。他替自己订下一个目标——一天里卖掉多少

保险的目标。如果没有完成，差额就加到第二天，依此类

推。

如果肖伯纳没有坚持先做的事情就先做这一原则，那他

一辈子就只能做银行出纳而不会成为戏剧家了。他拟定了计

划，每天必须写作至少五页，他这样工作了九年。

就连漂流到荒岛上的鲁滨逊都有一个按小时制订的计划

表。

当然，一个人不可能总按事情的重要程度安排计划，但

按计划做事，绝对要比兴之所至去做好得多。

第三种良好的工作习惯：当你碰到问题时，如果必须做

决定，就当场解决，不要拖延。

我以前的一个学生，已故的H·P·霍华告诉我，当他在美

国钢铁公司担任董事的时候，开起董事会总要花很长的时

间，会议要讨论很多问题，但有结果的却很少。最后，董事

会的每一位董事都得带着一大包文件回家看。

后来，霍华先生说服了董事会，每次开会只讨论—个问

题，然后做出结论，不耽搁、不拖延。这样所得的决议也许

需要研究更多的资料。但是，在讨论下一个问题前。这个问

理一定能形成决议。霍华先生告诉我，改革的结果非常惊

人，也非常有效，所有的陈年旧帐都了结了。日历上干干净

净的，董事们也不必带着大包文件回家，大家也不再为没有

解决的问题而忧虑。

这是个很好的办法，不仅适用于美国钢铁公司的董事

会，也适用于你和我。

第四种良好的工作习惯；学会如何组织、分层负责和监

督。

很多商人都在自掘坟墓，因为他们不懂得怎样把责任分

摊给其他人，而坚持事必亲躬。其结果是，很多枝节小事使

他手忙脚乱，他总觉得匆忙、焦虑和紧张。

一个经管大事业的人，如果没有学会怎样组织、分层和

监督，那他很可能在50多岁、60出头的时候死于心脏病。

我过去觉得分层负责非常困难，而负责人如不理想也会

产生灾难，但一个做上级主管的人如果想避免忧虑、紧张和

疲劳，那他必须这样做不可。