人性的优点（书籍连载）

第二部 分析忧虑的方法(1)

1、解开忧虑之谜

如果我们把忧虑的时间用来分析和看清事实。那么忧虑

就会在我们智慧的光芒下消失。

前面提到的威利·卡瑞尔的万能公式，能否解决所有令

你忧虑的问题呢？当然不可能。

那么应该怎么办呢，答案是：我们一定要掌握以下三个

分析问题的基本步骤，来解决各种不同的困难。这三个步骤

是：

一、看清事实。

二、分析事实。

三、作出决定——然后照办。

太简单了吧？不错，这是亚里斯多德教的。他也使用

过。我们如果想解决那些逼迫我们，使我们象日夜生活在地

狱一般的忧虑问题，我们就必须运用它。

我们先来看第一条：看清事实。看清事实为什么如此重

要呢？因为除非我们能把事实看清楚，否则就不能很聪明地

解决问题。看不清事实，我们就只能在混乱中摸索，这是已

故的哥伦比亚大学、哥伦比亚学院院长郝伯特·赫基斯所说

的，他曾协路过20万个学生消除忧虑。他告诉我说：“混乱

是产生忧虑的主要原因。”他说，世界上的忧虑，大多数是

因为人们没有足够的知识作出决定而产生的。“比如说，我

有一个问题必须在下星期二以前解决，那么在下星期二之

前，我根本不会试图作出什么决定。在这段时间里。我只是

集中精力去寻找有关这个问题的所有事实，因此我不会忧

虑，不会失眠。等到星期二，如果我已经看清了所有的事实，

一般说来，问题本身就会迎刃而解了。”

我问赫基斯院长，这是否表明他已完全摆脱忧虑？他

说：“是的，我想我现在生活里完全没有忧虑。我发觉。一

个人如果能够把他所有的时间都化在以一种很超然、很客观

的态度去看清事实。他的忧虑就会在他知识的光芒下消失得

无影无踪”

可是我们大多数人会怎样做呢？如果我们一直假定二加

二等于五。那不是连做一道二年级的算术题也有困难了吗？

可是事实上世界上有很多很多人，硬是坚持说二加二等于五

——或者是等于五百——害得自己和别人的日子都很不好

过。

对此。我们能怎么办呢？我们得把感情成分摈弃于思想

之外，就像郝基斯院长所说的。我们必须以“超然、客观”

的态度去认清事实。人们忧虑的时候，往往情绪激动。不

过，我找到两个办法有助于我们以清晰客观的态度看清所有

的事实：

一、在收集事实时，我假装不是在为自己，而是在为别

人。这样就可以保持冷静而超然的态度，也可以帮助自己控

制情绪——

二、在收集造成忧虑的各种事实时，我也收集对自己不

利的事实——那些有损我的希望，和我不愿意面对的事实。

然后我把这一边和另外一边的所有事实都写出来——而

真理就在这两极的中间。

这就是我要说明的要点；如果不先看清事实的话，你、

我、爱因斯坦，甚至美国最高法院，也无法对任何问题做出

很聪明的决定。爱迪生很清楚这一点。他死后留下了2500本

笔记本，里面记满了他面临各种问题的事实。

所以，解决我们问题的第一个办法是：看清事实。在没

有以客观态度收集全部事实之前，不要先考虑如何解决问

题。

不过，即使把全世界所有的事实都收集起来，如果不加

以分析，对我们也没有丝毫好处。

根据我个人的体会，先把所有的事实写下来。再做分析，

事情就会容易得多。实际上，单是在纸上把问题明明白白地

写出来，就可能有助于我们做出一个合理的决定。正如查尔

斯·吉特林所说的：“只要能把问题讲清楚，问题就已经解

决了一半。”

就拿格兰·里区菲来说——他是一个在远东地区非常成

功的美国商人。1942年，日军侵入上海，里区菲先生正在中

国。他告诉我说：“日军轰炸珍珠港后不久就占领了上海。

我当时是上海亚州人寿保险公司的经理。日军派来一个所谓

‘军方的清算员’——实际上他是个海军上将——命令我协

助他清算我们的财产。我一点办法也没有，要么就和他们合

作，要么就是死路一条。

“我开始遵命行事，因为我别无它法。不过有一笔大约

75万美元的保险费，我没有填在那张要交出去的清单上，因

为这笔钱用于我们的香港公司，跟上海公司的资产无关，不

过，我还是怕万一日本人发现此事，我的处境会非常不利。

他们果然很快就发现了。

“他们发现时我不在办公室，我的会计主任在场，他告

诉我说。那个日本海军上将大发脾气，拍桌子骂人，说我是

个强盗，是个叛徒，说我侮辱了日本皇军。我知道这是什么

意思，我知道我会被他们抓进宪兵队去。

“宪兵队，就是日本秘密警察的行刑室。我有几个朋友

就是宁愿自杀也不愿意被送到那个地方去。有些朋友在那里

被审训了十天。受尽苦刑，惨死在那个地方。现在我自己也

要进宪兵队了。”

“星期天下午听到这个消息后，我非常紧张。多年来，

每当我担心的时候，总坐在过字机前，打下两个问题及其答

案。两个问题是：

一、我担心的是什么？

二、我该怎么办？

“过去我都不把答案写下来，只在心里琢磨。后来我发

现同时把问题和答案都写下来。能使思路更加清晰。所以，

在那个星期天下午，我直接回到上海基督教青年会的住处。

取出我的打字机，打下：

一、我担心的是什么？

我怕明天早上会被关进宪兵队里。

二、我该怎么办呢？

“我花了几个小时想着这个问题，写下了四种可能采取

的行动以及后果。

（1）我可以去向日本海军上将解释。可是他“不懂英

文”，如果找个翻译来跟他解释，会使他更加恼火，我就只

有死路一条了。

（2）我可以逃走。这点是不可能的，他们一直在监视

我，如果打算逃走的话，很可能被他们抓住而枪毙掉。

（3）我可以留在我的房间里不再去上班。但如果我这

样做，那个海军上将很可能会起疑心，也许会派兵来抓我，

根本不给我说话的机会就把我关进宪兵队了。

（4）星期一早上，我照常上班。那个海军上将可能正

在忙着，忘掉了那件事。即使他还记得，也可能已经冷静下

来，不再找麻烦。即使他来吵，我仍然还有个机会解释。

“我前思后想，决定采取第四个办法——像平常一样星

期一早上去上班，然后，我松了口气。

“第二天早上我走进办公室时。那个日本海军上将就坐

在那儿，叨根香烟，像平常一样地看了我一眼，什么话也没

说。六个星期后他被调回东京，我的忧虑就此告终。

“这完全归功于那个星期天下午我坐下来写出各种不同

的情况及其后果，然后镇定地做出决定。如果我当时迟疑不

决、心乱如麻，就会在紧要关头走错一步。仅是满面惊慌和

愁容就可能引起那个日本海军上将的疑心，促使他采取行

动。

“采取以下四个步骤，就能消除我百分之九十的忧虑：

一、清楚地写下我所担心的是什么？

二、写下我可以怎么办。

三、决定该怎么办。

四、马上就照决定去做。”

里兰·里区菲诚恳地告诉我：他的成功应归功于这种分

析忧虑、正视忧虑的方法。

他的方法为什么这么好呢？因为它有效而又直攻问题的

核心。而最重要的是第三步。也是最不可缺少的一步。决定

该怎么做，除非我们能够立即采取行动，否则我们收集事实

和加强分析都失去了作用—一变得纯粹是一种精力的浪费。

威廉·詹姆斯说：“一旦作出决定，当天就要付诸实

施，同时要完全不理会责任问题，也不必关心后果。”（在这

种情况下，他无疑把“关心”当作是“焦虑”的同义词。）

他的意思是，一旦你以事实为基础，作出一个很谨慎的决定，

就立即付诸行动，不要停下来再重新考虑，不要迟疑、担忧

和犹豫；不要怀疑自己；不要回头看。

我问一位奥克拉荷马州最成功的石油商人怀特·菲利

浦，如何把决心付诸行动。他回答说：“我发现，如果超过

某种限度之后，还一直不停地思考问题的话，一定会造成混

乱和忧虑。当调查和多加思考对我们忍无益的时候，也就是

我们该下决心、付诸行动、不再回头的时候。

你何不马上利用格兰·里区菲的方法来解除你的忧虑

呢？

第一个问题——我担忧的是什么？

第二个问题——我能怎么办？

第三个问题——我决定怎么做？

第四个问题——我什么时候开始做？