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我辞职了,不知内情的人说恭喜你啊,找到新的工作。老总对我说,我们公司的大门永远为你开着,累了,你可以随时回来。我的内心则是纷乱不堪,是喜是忧,我都觉得很恍惚!在此讲述一下我的状态,理顺一下思路,有经验的朋友们给点建议。
我们公司是英国企业,至今存在约两百年,在青岛的公司成立五年多。公司比较正规,我是公司的第一批员工。我最初在实验室工作,是一名职员。2004年我遇到一个选择:我们部门的主管被公司辞掉,老总决定提拔我为品管部/实验室主管,同时深圳的工厂缺少一个实验室主管,我们最早的老总在深圳做人事经理,他便打电话给我让我加入。我经过考虑选择了留在青岛,原因一我已有家,二深圳的公司很大,在那里我也许根本就不起眼。升职给了我成就感,也给了我压力。我一直都被抑郁症困扰着,工作状态很差,在做实验室工作时,具体的工作多,我一直兢兢业业地埋头苦干,因此也得到了别人的认可。作为主管,具体的操作少了,但是我并没有觉得轻松。
我首先想到的是老总对我很信任,我要表现出色,要很优秀,否则会让人很失望。于是我全心全力地对待着我的工作,生怕自己表现不好。我开始有了自己的属下,但是我从没感觉自己高高在上。以前我们部门是直接向总经理汇报的,因为主管与生产部的主管一直就不能好好合作,工作受到影响,结果双双被老板辞退,为了避免这样的情况,老板将我们部门并进生产部,并由原先的保全部主管任部门经理,也就意味着我要汇报给生产部经理。我从来没想过这有什么不好,我只想将自己的工作做好,我一直感觉只要我自己努力,只要我把工作做好了,就是很优秀的。而且因为抑郁,我的所有的感觉都围绕着抑郁症,我所有的梦想就是快乐,就是心情好,心理健康。
我的抑郁已经有很多年,我一直吃药治疗,抑郁的症状我大多都有,懒动,交流障碍,情绪低落,失望,绝望。。。等等,我每时每刻都在考虑着抑郁症,感受着自己随时随刻不同的痛苦。我的工作在伴随着进行着,之前我们部门有三个职员,可是我任主管时,就我一个人。我从没想过要求加人,我只想公司信任我,我要努力,可想而知我的工作量是很大的。而且生产部在2004年底更新了一套系统,我也被要求进行管理维护,我被派到深圳培训,我觉得挺自豪的,因为被人信任啊。还有生产部的技术工作也由我来担任。我的工作内容很多,但我从来没有意识到,一直到我辞职我才明白。我很努力的工作,但是我觉得自己力不从心,我从实验室出来,所以实验室的工作我很了解,处里起来要容易一些。对于品管的工作,即质量管理,我始终觉得自己不知道怎么做,没有人给我培训,我便接手,然后应付着,我们公司没有人可以教我,其它兄弟公司有同事,但是我羞于问人家,我怕人家耻笑我,说我水平不够,我怕老总知道觉得对我失望,我便很自卑,觉得自己很笨,很差。我始终觉得是因为抑郁症的原因,我痛苦于自己的悲哀,为什么得抑郁症,以至于变得很笨,以至于不能正常工作。(多傻啊)我不停的吃药渴望着自己有一天阳光起来,变得聪明,变得工作愉快!可想而知,我的工作状态不会有改变,我的心情也不会有大的改变。生产技术的工作我也做的不是得心应手,当生产出现一个个难题的时候,我觉得我自己无能为力,我想不出好的办法解决,我觉得自己简直太差了,我对自己一点信心都没有,而且我强烈的感觉到羞耻,却又不敢对别人有丝毫表现,不敢跟人说我不懂,因为我代表着我们的技术权威所以也没有人怀疑我,但是我也因此更觉得苦闷,因为我没有人可以商量。遇到技术问题别人马上找我,而我渐渐地崩溃了。我想提一下我的上司即生产部经理,以前是保全主管,他对技术一窍不通,这对我有两个情况,一是他从来觉得我很优秀,因为他自己不懂,二是他从来没给过我任何技术支持,遇到问题他从来不管。这就造成我一来很孤独,没有人可以商量,二来又不敢对他说我压力很大,那样觉得自己很无能,被他看扁,自尊心受不了。我便一天天应付着工作,觉得自己越来越无能,压力越来越大。但表面上却若无其事。
我变得焦虑,自卑,自闭,我不敢与人谈论工作,我觉得我对工作谈不出什么东西,我觉得自己遭透了,没有与别人的沟通,我的工作也就越来越困难,而且底气不足,作为部门主管要跟其它部门进行沟通,我很软弱,很弱势。不敢提要求,自己委屈自己。比如我们上海公司上了一套实验室管理系统,我们经理觉得不错,让我联系在我们公司安装运行,我也希望这套系统运行,我需要联系上海,然后针对我们自己的情况进行修改,然后与销售部门,客户服务部门进行协商,然后由电脑部调试安装。我首先感觉到的是压力,我不知道怎么进行,而且这套系统将完全改变实验室与销售,客服之间的工作流程,因为是上海实验室开发的,所以对实验室的操作变得有利,而对于客服输入的要求增多。我必须说服销售部,客户服务部接受,我不知道怎么与人去谈,我本来就没自信,我于是很紧张,觉得自己不行了,然后一天天的拖,内心焦躁不安。连跟上海公司打电话都不敢。后来经理催,我才打。然后需要跟销售部,客户部开会讨论,这对我来说也变成一件很困难的事情,我怕被拒绝,我不知道别人提出问题后我该怎么办,我又拖,,,直到被催,才战战兢兢地写邮件,组织开会。我觉得压力好大,我都想能不能不上这套系统,我宁愿我们部门多干一些工作。后来开会果然遇到了阻力,销售经理也就是我们的总经理,对这套系统不满意,认为对销售的工作量增加,并且提出很多需要改的地方。我便觉得仿佛是我提出的无理要求让她不满意,我便很自责。然后她提出改动的地方,有一些我觉得不合理,我也不敢说,我觉得我没有底气,而且我不知道怎么说服她,我也怕我说了她不高兴,她对我会很失望,于是电脑部就按她的要求去做了,我觉得挺郁闷的。还觉得很委屈,觉得她不为我们部门考虑。(自己不敢表达,不敢争取,到头来却自己郁闷)。我觉得我们老总肯定是不喜欢我们部门了,我因此也郁郁寡欢。
系统是运行了,但是有很多不方便,也有很多问题。一有问题,客户部的同事便来找我,因为是我要求这套系统的,我当然解决不了,需要电脑部解决,我却不敢与电脑部讲,觉得那样质疑人家的工作,而且怕被人拒绝,直到不能拖为止。当提出来后,电脑部因为嫌麻烦,便推托解决不了。我不会强烈的要求别人解决,却很自责觉得是自己引出了这一系列的麻烦,只盼着什么问题都没有。我害怕别人告诉我又出来什么问题,我怕极了,我觉得自己无能极了。我觉得我的下属也会这样认为的,我于是对我的下属也严格不起来。我觉得自己糟糕透顶。
日子一天天过着,工作一天天应付着,压力一天天大了,抑郁一天天进行着。。。。我孤独着,自卑着,绝望着,压抑着,焦虑着,痛苦着,挣扎着,熬着。。。。每天早晨坐班车时我都闭上眼睛睡觉,我不知道跟别人说什么,我很自闭。进到公司的时候我都觉得很痛苦,我不知道一天怎么结束,我从上班盼着下班,从星期一盼着星期五,只想躲起来,躲开痛苦。我坐在电脑前,脑子一片空白,面对一片邮件,我脑子一片茫然,看不下去,工作越拖越多,我脑子如同石头一样整个人都变得行尸走肉一般,我快疯了。工作效率越来越差,自我感觉越来越差,我感到很累,很累。我经常在厕所里蹲着睡觉,因为在那里我可以暂时逃离工作。2006年有一个项目,我们经理很自然地要求我做,我就开始作了。是我们公司中国境内,数据库统一的问题。负责这个项目的是一个英国人在深圳,还有与英国技术中心的直接联系。每一个多月就去深圳开会,然后带回好多任务。我觉得很吃力,我们经理也跟我一起,但是他什么都不管。而我觉得这是我的任务我应该把它完成的很好。每次开会,英文都听的很多不懂,又不好意思问,别的公司的同事英文都不错,于是就一知半解,也不敢讨论什么,只是听。压力蛮大的,回来后,有些工作也不知道该怎么进行,就很自卑,又不好问其他公司,怕人笑话。只好仔细看邮件,看会议记录。然后去做,做的没有底气,没有信心,但也做下来了。其间有大量的工作要做,每天看到很多的邮件感到很头痛,尤其是不知道该怎么做时,渐渐地对自己彻底没了信心,有时候不是自己的问题也觉得是自己的问题。比如收到一个表格要求完成,给了一个期限,而我不知道怎么做,便极其焦虑,感觉自己笨死了,感觉自己很无能,很惶恐,又怕别人看到自己的无能,就强颜欢笑,但内心连死都想到了,回家不停的哭。后来其它公司的同事打电话过来问我怎么做,才知道大家都不知道该怎么做,因为那个老外根本就没讲清楚要做什么,于是才释然,,原来不是自己笨,静下心来的时候才发现其实并没有那么可怕。但是我的承受能力已经越来越差,4月份的时候我一度感觉自己不能工作了,去极其希望自己能丢掉工作,能不再那么痛苦。可是经济条件不允许,我想给公司请假到医院治疗抑郁症,可是又不敢讲,我觉得我快疯了。
对于我的部门的管理我变得越来越力不从心,我觉得我自己那么差我怎么管理别人阿,当他们出现了错误,我会对他们批评,但不严厉,自己又感觉没有权威,不能服人。而且我记性比较差,批评过别人两天我就会忘了人家犯了什么错。我渐渐对他们感觉放任自流了。但是我又很自责,觉得自己不称职,尤其当他们出现了错误时,比如引起了客户投诉,老总一过问,我就觉得是我的问题,我觉得自己很失职,没有管理好他们,千错万错都是我的错。我也觉得自己在老总眼里已经越来越差,尽管她从来没对我讲过。我只是责怪自己,越责怪越觉得自己无能。
我还有一项困扰我的工作,那就是处理客户投诉。遇到投诉我通常很紧张,我要做的是判断投诉是否合理,如果合理,给客户换货,然后找到原因,反映给相关的部门。如果不合理,通知销售。有些投诉很难界定是否合理,我就变得很焦虑,一方面销售希望我下结论产品有问题,即投诉合理,这样他们可以给客户换货,否则他们无权换货,客户就会很不满意。我一方面觉得客户提出要求就该满足,一方面不敢得罪销售,因为销售经理就是我们老总,而且销售在我们公司地位很高。而且我也不懂的拒绝别人,于是便判断合理。但是接下来,作为合理投诉,我要反映给相关部门通常是生产部,这就意味着他们的投诉率增加了,生产经理正是我的上司,他人很强势,他曾经很明确的要求我尽量将投诉判为不合理,所以每出一个合理投诉他就不高兴。所以我接到投诉就变得很紧张,因为觉得怎么处理都得罪人,我于是一看到投诉就害怕。尤其是牵扯别的公司的投诉,我判断合理,给客户换货了,等我投诉到其他公司的时候,人家不接受,认为投诉不合理,结果这批货就没法处理。而物流部就会来质问我怎么处理,我觉得我说服不了别的公司,我就很自责,我就崩溃了。
于是,我工作的很累,很累。。。。。我的内心觉得我自己快垮了,我觉得自己表现很差,我觉得公司对我也不满意,可实际上我的上司并没有觉察到我的问题,他一直觉得我工作不错。在一次管理课程上,培训老师说可以把平时没有表达过的感情表达出来,他在全公司管理层面前向我郑重地表示感谢,感谢我一直默默地工作,一直很优秀,也没有什么要求。他是唯一一个发言的。我当时没感觉激动,我却在想,我有那么多问题你都不知道。
9月份的时候我出了一个问题,我处理完一个投诉后,生产重新做货给客户,我处理完后忘记把结果告诉生产,而生产接到的是一个正常的订单,所以又照以前的工艺生产了一次,其实应该调整后重新生产,结果造成了客户的再次投诉。当总经理调查时,有同事劝我找个技术理由推托掉,但我觉得是我的原因,因此我便很诚实地说是我的失误,总经理没有批评我,但我接到了人事部一个书面警告,实际上那个警告也只有人事经理,生产经理,还有我收到,我也没有签字。而且那次产品也没什么损失,只是引起了客户的不满,因为是大客户,所以才收到警告。但是我很自责,我觉得自己让公司蒙受了损失,我觉得自己的拙劣表现被人发现了。
后来有个猎头公司给我打电话,给我推荐工作,我去面试了。面试很顺利通过了,那家公司是家瑞典公司,在青岛的办事处,在北方进行采购,我所要做的是technician,具体是接到国外的订单要求,然后传达到加工厂,然后控制工厂产品的质量。待遇比原先稍高,但高不是太多。我犹豫过,我不舍得原先的公司,但是已经崩溃的我,急于想换一个环境,于是我同意跳槽。当我提出来后,管理层震惊了,他们一直觉得我是很稳定的,他们无论如何都没想到我会跳槽,而且我的跳槽将导致无人接手工作,对公司损失很大。于是运营经理,生产经理,人事经理,总经理分别找我谈话劝我留下来提,问我什么原因想跳槽,我说我觉得工作不开心,我说我对自己不满意,我说想换一个环境。于是公司就对我说有什么条件可以提,并向我许诺可以给我加助手,可以将我的部门独立出来,将我提拔为部门经理,并对我说其实公司一直很看重我,只是我从来没有与人交流过自己的困难,要求,以至于别人都不知道,而我所有的信息都是来源于生产部经理,是他传达给我说领导对我不满意。人事经理对我讲其实老总是对生产经理不满意,对我的评价一直很好。只是我自己误解而以。我那时候百感交集,我不知道该如何选择,那天晚上我饭都吃不下,我不知道该不该跳槽了。
后来我还是决定离开,因为我觉得在这里的痛苦,我无法抹去,我很难重新开始,而且我担心公司给了我那么多的支持,我能否胜任,因为我还在抑郁着,我是否能承受更大的压力,而且我觉得我既然已经提了出来,在改变主意似乎也不好,于是我辞职了。我因此损失掉了年终的分红,大约八千块钱(我本以为只有3千块钱),我因此也郁闷了好几天。
辞职后我才明白,其实我原本可以工作的很好的,可是我却自己没有处理好,我一直以为是抑郁症让我累,让我能力低下,其实是我错误的思维,处事方式使自己的压力越来越大。以至于崩溃,然后逃避。 |
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