本帖最后由 美惠子 于 14-3-20 03:39 编辑
公益组织接连“中枪”之后 用专业的方式做善事2012年09月19日 10:02
来源：凤凰网公益
[北京师范大学中国公益研究院与凤凰公益联合主办的凤凰公益沙龙《下一个中枪的是谁？学用专业知识做慈事》9月17日（周一）在中国公益研究院培训室成功举办。首先，中国公益研究院院长王振耀老师，清华大学NGO中心的邓国胜老师，北京大学新闻传播学院教授师曾志老师以公众对“天使妈妈”不断的质疑——善款信息披露、救助流程以及与媒体、公众对话的诚意等为切入点，剖析了为何公益组织躺着也中枪？
首先，三位嘉宾都肯定了公众质疑对公益组织发展的良性推动作用，公众质疑更是推动行业进步的源泉。那么究其原因，邓国胜老师认为，善款信息的披露以及组织专业领域的细分都反映着一个公益组织的专业性，这也正是公众提出质疑的根本原因。
王振耀老师指出组织结构不完善和专业化人员缺少使得现阶段公益组织不断受到公众和媒体的质疑，但同时这也是中国公益慈善事业发展的契机和转型期。
师曾志老师同时强调，“专业性”不是一个概念化的东西，不仅仅是体现于公益组织领导人的专业素养、整个团队的专业化水平和公益项目的专业化程度，更加体现于意识当中。公益组织的发展和公益行业的发展唯有获得公众的信任，而建设公信力的基础则是公益组织的专业化方式，二者是相辅相成，互相促进的。
在第二组嘉宾讨论环节，围绕话题“如何借助媒体资源做公益”，天使妈妈基金管委会邱莉莉老师带领王振耀老师以及著名公关顾问专家、危机管理专家游昌乔老师，中国公共关系行业平台5iPR创始人兼CEO陈向阳老师一同“穿越”回了今年7月初，第一个公众质疑声的出现以及“天使妈妈”危机事件的爆发。
一夜之间40万的@和不断提出犀利质疑的“意见领袖”，邱莉莉老师坦诚天使妈妈从未遇到过公众和媒体如此之大的关注，也坦诚有点手足无措如何去回应和应对。
游昌乔老师也赞同首先尊重提出质疑的公众，他们是建设性的批判者，他们希望并且认为公益能够做得更好。并从危机管理角度提出面对公众质疑，应当在第一时间做一个很正式很公开的声明。各位嘉宾也针对“天使妈妈”在事件之后召开的媒体发布会和“天使妈妈”开放日活动提出了很多建议。
王振耀老师认为信息时代和社会的沟通首先要建立在深入研究分析的基础之上，而不是单纯的技术技巧；其次，诚意和态度同样重要。陈向阳老师则提出从组织形态的组织架构、功能以及发展战略的制定方面建立和完善公益组织的专业化。
此外，嘉宾一致认为企业对公益的推动已经不仅仅限于成立CSR部门，成立非公募基金会，更可以联合跨界的资源协同推动人才的培养，整合更多的资源、搭建平台提升公益专业化水平。现阶段是中国公益慈善事业问题爆发最多的时候，也是中国公益慈善事业转型的最好时机。解放思想，突破思维定式，用专业的知识、专业的心态昂首挺胸地做慈善的事。
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本帖最后由 美惠子 于 14-3-20 03:39 编辑
专家报告称公益组织运作方式滞后 需有效社会问责2012年03月01日 13:46
来源：中国新闻网 作者：蒋云龙 和曼
2月29日下午，《中国第三部门观察报告(2012)》(以下简称《报告》)在中国扶贫基金会会议室发布。《报告》由中国人民大学非营利组织研究所所长康晓光教授、公域合力管理咨询有限责任公司执行董事冯利博士等编著完成，围绕公益组织在发展过程中面临的困境，以及治理对策提出了意见。
活动日趋多元 运作方式滞后
康晓光教授说，《报告》重点探讨了2011年公益组织发展所受的诸多阻力。
首先，强制性的行政动员募捐方式力度加大，在一定程度上损伤了广大民众的公益热情，这对于公益事业发展影响很大。
其次，公益弥散现象加重，专业公益机构角色弱化。《报告》指出，一方面，从事公益活动的主体增加，日趋多元化，尤其是电视公益类节目层出不穷；公益活动模式不断创新，在资源整合、公益理念的普及方面发挥着其独特的作用。另一方面，也造成了恶性利用公益及公益资源浪费的现象。随着公益弥散现象的加重，专业公益机构领域引领者的角色面临逐渐弱化的风险。
三是公益组织的运作方式滞后。我国的民间社工组织发展迟缓，不仅数量较少，而且力量薄弱，并且和政府具有严格的依附关系。就目前来看，民间社工组织所需要的大部分资源仍然集中在政府和公司。
公众携手媒体 监督公益运行
康晓光教授认为，公益组织治理问题产生的根源主要是委托代理问题，对此，需要建立有效的社会问责制度。
关于此问题，《报告》建立了三层面的治理模型进行分析。主要是根据利益相关者的差异，把他们分成三大类：第一类是组织内部的成员，比如员工、理事会成员、志愿者等等；第二类是同行，所有同行构成了公益部门；第三类利益相关者是公众、政府、受益者、媒体、企业、捐赠方等等。前者进行内部治理，第二类主体形成行业自律，后者进行社会问责。
他认为，内部治理在实际操作过程中，由于先天的制度缺陷，最终往往导致公益组织被少数人控制，所有者缺位的局面；对此公众和媒体联手形成的问责压力是非常有效的，可以说是公益组织治理的先锋和主力。http://img.ifeng.com/page/Logo.gif
本帖最后由 美惠子 于 14-3-20 03:40 编辑
师曾志：公益组织做任何事都得不到回应 是很危险的2012年09月19日 09:44
来源：凤凰网公益
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近日，公众不断质疑“天使妈妈”善款信息披露、救助流程以及与媒体、公众对话诚意。现阶段是中国公益慈善事业问题爆发最多的时候，也是中国公益慈善事业转型的最好时机。在对慈善公益行为铺天盖地的质疑声中，人们不禁要问，为何公益组织躺着也中枪？我们究竟忽略了什么？
公众质疑是特别好的一件事情，不是质疑就不好，如果一个公益组织做任何事情都得不到社会的回应，是很危险的事情。公众的质疑里面有非理性也有理性的东西，而且它能确保我们这个项目做得更好。我想今天尘埃落定的时候，天使妈妈项目之所以做得这么好，是要感谢公众的。
专业性应该是一个大概念的东西，最重要的是公益组织对这个事业的认知和公众对这个事业的认知。自我的认知是毫不妥协的，但是对大众应该是妥协的。并非质疑者都对我错，因为公众不是好和坏的问题。
我们说专业化尤其是信息透明公开是手段不是目的，目的是获得公众信任，获得公众可持续的捐款。一个组织如果做得非常好就是获得了公众的信任，成为公开透明的组织，捐款不断的源泉。这个时候它不专业化也要专业化，专业化不是给它很多负担，而是它尝到甜头。很多国内和国外的组织恰恰是做了这件事，你得到的资源更丰富，所以首先要做这件事。
首先作为公益的领导人，在中国，公益组织和慈善组织非常非常少，虽然民政部有很大的数据，但是真正有能力做公益的人太少了。领导人真正坚守公益事业的精神特别重要。
第二点，在转型的社会里面你一定要知道干这件事情你一定要付出代价，不是坏人需要付出代价，一个事业也是需要付出代价的。
第三点是沟通的能力。如果你有了这样一个思维，下面的事情你应该怎么去做你应该清楚。http://img.ifeng.com/page/Logo.gif
本帖最后由 美惠子 于 14-3-20 03:41 编辑
嫣然事件刺痛公众神经 慈善业制度混乱
2014年02月27日08:37
来源：京华时报
http://photocdn.sohu.com/20140227/Img395733230.jpg1
王菲和李亚鹏（资料图） [保存到相册]
京华时报讯 自2005年民政部提出慈善法立法建议以来，慈善法“怀胎”近十年未能呱呱坠地，对慈善事业的发展已然形成阻滞。
十年间，慈善业风起云涌。如今嫣然基金事件再一次刺痛公众神经。
丑闻接连曝光，进一步暴露出慈善业法律缺位、制度混乱的问题。现有的法律法规，对一些基本问题都没有明确或可操作性的细节规定。如发起社会募捐的条件与前提、发起人的资格审查，募捐款项物资的使用与监督，侵害捐助人权益的救济措施等。
但慈善业却在这种不完善的制度下“光猪跑”，年募捐量从2005年之前的数十亿元，到2008年的1000亿元，而且互联网催生的公益众筹、虚拟募捐等新模式层出不穷。实践已经跑在了立法前面。
和新锐的公益慈善模式形成鲜明对比的是，中国慈善行业的管理体制却依然延续着计划经济的“管制”思路，急需一部统一的慈善法使公益慈善组织规范化、透明化。
自民政部2005年提出了慈善法立法建议以来，慈善事业法2006年即进入了立法程序，2013年11月终于被列入十二届全国人大常委会立法规划第一类项目，并确定由全国人大内务司法委员会牵头起草。民政部官员25日表示，慈善立法已有时间表。
依据全国人大通过的《国务院机构改革和职能转变方案》，地方上已开始建立新的登记管理体制，但相应的法律还没出台。
社会体制改革的步伐在加快，公益慈善行业在政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制中将更有作为。然而一部早已在立法计划中的“慈善事业基本大法”何时才能分娩？
现阶段是中国公益慈善事业问题爆发最多的时候，也是中国公益慈善事业转型的最好时机。解放思想，突破思维定式，用专业的知识、专业的心态昂首挺胸地做慈善的事。
我国的民间社工组织发展迟缓，不仅数量较少，而且力量薄弱，并且和政府具有严格的依附关系。就目前来看，民间社工组织所需要的大部分资源仍然集中在政府和公司。
我们说专业化尤其是信息透明公开是手段不是目的，目的是获得公众信任，获得公众可持续的捐款。一个组织如果做得非常好就是获得了公众的信任，成为公开透明的组织，捐款不断的源泉。这个时候它不专业化也要专业化，专业化不是给它很多负担，而是它尝到甜头。很多国内和国外的组织恰恰是做了这件事，你得到的资源更丰富，所以首先要做这件事。
首先作为公益的领导人，在中国，公益组织和慈善组织非常非常少，虽然民政部有很大的数据，但是真正有能力做公益的人太少了。领导人真正坚守公益事业的精神特别重要。
在转型的社会里面你一定要知道干这件事情你一定要付出代价，不是坏人需要付出代价，一个事业也是需要付出代价的。
第三点是沟通的能力。如果你有了这样一个思维，下面的事情你应该怎么去做你应该清楚。
邱莉莉：我们虽然中枪 但就像打上了疫苗2012年09月19日 09:52
来源：凤凰网公益
近日，公众不断质疑“天使妈妈”善款信息披露、救助流程以及与媒体、公众对话诚意。现阶段是中国公益慈善事业问题爆发最多的时候，也是中国公益慈善事业转型的最好时机。在对慈善公益行为铺天盖地的质疑声中，人们不禁要问，为何公益组织躺着也中枪？我们究竟忽略了什么？
审计报告也有这么一个问题，其实儿慈会有大账审计，我们是儿慈会下面唯一作了转向审计报告的基金。为什么没有披露，就是有一点东西对不上，财务硬着头皮不让公示，希望有专业的会计师事务所加入我们。
网上公布的帐上收到的，我们一笔捐款平均800块钱，去年年底的时候有10000块钱左右对不上，审计报告是审了，我们自己解释没有过，所以就存疑，希望再审。因为年报每年是要交的，包括传旺这个事件我们是要做专项审计，他收到了70多万，支出已经20多万了，6000多块是救护车的钱，其他住院的钱都没有报销。专业性涉及到很多细节。比如说公布一个孩子的病情，我们需要在四个平台上公布，
我们在新浪、腾讯、天使和儿慈会的网站上，我们妈妈多，她们时间不确定。我们开会的时候小孩到处跑。我们也希望顾专人去操作，我们也雇了两个小伙子，今天这个孩子11点到火车站，明天11点去送，我们做妈妈的是不可能完成的。
我们和志愿者的沟通做得不好，我们加了一个小姑娘，她每个月收集我们的月报，我们把捐款人有联系方式的收集出来的。
这些志愿者中有专职的，5+2的模式，5个全职人员，两个做救助的，一个是负责接我们的救助电话的，一个是我们做媒体的，一个做志愿者的。
我们虽然中枪了，但是没死，就像打上了一个疫苗一样，让我们下一步的成长更好，我们天使妈妈的捐款反而有增长，我们为此增加了至少500名志愿者。这次的事件以后我们原来只有几千名粉丝，我们现在有2万个粉丝，再有这样的事情我们只打了一种疫苗，还有很多疫苗需要打。希望更多的子弹飞。http://img.ifeng.com/page/Logo.gif
王振耀：民营企业家只有做善事 才能富过三代四代2012年09月19日 10:29
来源：凤凰网公益
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近日，公众不断质疑“天使妈妈”善款信息披露、救助流程以及与媒体、公众对话诚意。现阶段是中国公益慈善事业问题爆发最多的时候，也是中国公益慈善事业转型的最好时机。在对慈善公益行为铺天盖地的质疑声中，人们不禁要问，为何公益组织躺着也中枪？我们究竟忽略了什么？
中国企业该提做慈善的时候，这不仅仅在国内，应该在全世界。大家要注意现在中国的企业不仅仅是在国内，我们现在出去买点小纪念品好多都是中国制造。中国货已经在全世界落地。那怎么办？可是慈善没跟上。
这是一个很大的被动。全世界都在提意见，你们中国企业能不能多一点社会责任，你们形象不太好。这是我们需要上的一大课。
第二，企业怎么动，别把标准列得特别高。我专门请教过，洛克菲勒基金会他们就把慈善和纽约的发展结合地很紧密。一个是联合国捐赠，把联合国的用地捐出来，最后纽约成了世界的中国，这是慈善家干的事情，对纽约、洛克菲勒家族、对全世界都有影响。
所以鼓励企业做慈善，告诉它只有做慈善，你的企业才会发展得更好，同时也告诉很多民营企业家只有做慈善，你才能富过二代、三代、四代、五代。这样中国的慈善才能进入一个良性的发展的过程。
另外，我们公益慈善界不注意开发荣誉性的资源。比如天使妈妈就是一个很好的成果。人家捐了很多的呢，有没有一些识别，这些识别导致家庭就很高兴。
你也可以起一些很好的名字，比如什么什么大使，什么什么代言人。比如香港人能得到一个太平绅士，那是香港人的梦想啊。那在社会上多有面子啊。我们慈善界这种资源造的太少。假如有很多这样的机会，让大家更有荣耀和信誉，做公益是在社会上有很好的身份，慈善界是有很好的竞争力的。http://img.ifeng.com/page/Logo.gif
我们公益慈善界不注意开发荣誉性的资源。
我们慈善界这种资源造的太少。假如有很多这样的机会，让大家更有荣耀和信誉，做公益是在社会上有很好的身份，慈善界是有很好的竞争力的。
2012年09月19日 13:29
来源：凤凰公益
陈向阳：一个经济人要改变公益管理观念 不能只谈爱心
近日，公众不断质疑“天使妈妈”善款信息披露、救助流程以及与媒体、公众对话诚意。现阶段是中国公益慈善事业问题爆发最多的时候，也是中国公益慈善事业转型的最好时机。在对慈善公益行为铺天盖地的质疑声中，人们不禁要问，为何公益组织躺着也中枪？我们究竟忽略了什么？
这个可能是公众普遍对公益行业的置疑的声音。也是两种情况，一种是主要公益慈善组织都是在政府的序列里面，更多情况下也没有对社会披露很多信息。近两年突然之间这种速度太快了，尤其是来自于微博的很多情况，周围的人一夜之间都成了公益人士。
从行业的角度来说，我觉得不管怎样我们可能还是要呼吁政府，关于慈善公益方面，在政策制定方面，在管理制度方面要做哪些课题或者尽快出台一些规章。
第二作为行业来说从现在开始要建立一个正能量的传播计划，每年最起码针对一个主题为这个行业摇旗呐喊，让躺着的人能够站起来。
第三我觉得要做一些行业的科研课题。不管是职业队伍怎么定位，他们是不是当成事业还是当成职业，假如这个问题解决不好，未来还会出现大量的业余和兼职，各方面即使有制度漏洞还会很多。
未来有可能我们这个职业大军是经过职业认证的从业人员，这样对社会谈专业化的问题就迎刃而解了。
首先是解决职业化的问题，往专业化迈进我觉得就很容易了。在组织建设方面，中国的企业在改革开放发展取得的成就NGO也是可以借鉴的，我们尽管是NGO组织，我们也是要运营的。
所有运营管理的问题在中国的企业得到了很好的解决，从制度的安排、从对外资源的整合，比如会计师事务所、法律顾问、公关传播方面，慢慢地我相信经过公益行业自上而下的建设和打造，未来肯定能非常理直气壮地站在社会上。
现在还是要改变观念，不能只谈爱心，人是一个经济人，你首先要生活，再说是社会人，在社会当中我有自己的品牌，我有一个道德标准。
最起码从最基本的需求出发，让所有从事这个行业的人，不管是一般的普通工作人员，还是在行业顶尖上面政策的制定者、专家、学者都能够为这个行业在社会上呐喊，而不是我们出去都可能被别人质疑。
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作为行业来说从现在开始要建立一个正能量的传播计划，每年最起码针对一个主题为这个行业摇旗呐喊，让躺着的人能够站起来。