今天,每五个办公室职员中,就有一个可能会患上精神疾病。抑郁症是其中最常见的一种形式,患者中既有20出头的,也有40多岁的,都正值风华正茂之时。现在,美国工商界在这方面的医疗费用开销,每年就达到了700亿美元,这还没算上因此降低的生产率以及其它成本。
尽管Prozac(抗抑郁药)早已成为家庭常备药品,但仍有很多公司没有意识到抑郁症对生意的影响究竟有多大。因为许多随之而来的隐性后果——如工作效率的降低和酗酒成性—— 都不那么明显。而且和普通疾病患者不同,人们如果有了精神或者情感上的问题,会试图加以掩饰,以免事业受到影响。
公司老板们看得见的,只有雇员们不断上涨的医疗报销费用,仅从1990年以来,美国仅抗抑郁剂的销售额就上升了800%,达到120亿美元。
70%的大公司称,他们通过惠悦人力资源咨询公司(WatsonWyattWorldwide)的一份报告,注意到了自己的员工们正越来越多地受到精神疾病的困扰,决定设法控制这方面的支出。
但是抑郁症并不容易控制,因为其症状基本上都是隐性的,并在很大程度上由主观因素决定——尽管它影响了一个人情绪、思想以及体能。患者通常会失去对工作、甚至对生活其它方面的兴趣,他们不愿意和社会接触,内心感到无能、负罪和无望。
有些情况下,某些事件的发生也会引发抑郁症,如亲友去世或者家人离异,因此,这类抑郁症同样是没有预兆的。对许多人来说,抑郁症并不严重,只是暂时的现象。但在另外一些人的身上,抑郁症会随着时间逐渐恶化,最后变得无可救药,甚至产生一些极端的念头,比如自杀倾向。
即使老板们知道了各自公司里员工的患病情况,想要加以控制仍不是易事。美国芝加哥的美一银行,在80年代中期就用电脑分析了公司员工的健康状况,用以找出医疗报销费用居高不下的原因。他们惊奇地发现,1991年,仅用于治疗抑郁症一项,就花去了公司93.1万美元的医疗保险金。
然而,抑郁症带来的低工作效率所造成的损失要远高于医疗费用本身。和别的病症相比,患抑郁症的员工病休的时间会更长,复发率也更高。
美一银行认为早期的介入能够降低抑郁症发作时的危害性,于是便雇了一名心理学专家,教会经理们如何发现抑郁症的征兆,鼓励员工们帮助身边患了抑郁症的同事重新回到工作岗位。
到了1999年,因患抑郁症而请假的人数猛增到了千分之七点二,这个比例是1989年的4倍。而去年,共约500名员工因患抑郁症而请假。不过,美一银行依然认为花在治疗员工的抑郁症上的钱将会越来越少。从长远来看,由于病症刚出现苗头时就采取动作,能够尽量避免重病例的出现,也增加了员工的工作效率。
从抑郁中解脱出来
34岁时,杰拉尔德·玛图希维茨简直是春风得意:刚拿到了冶金工程学博士学位,在IBM的事业也正有了起色,而且还刚刚庆贺完新婚之喜。然而某一天,他突然发现自己深陷在了过度的焦虑中无法自拔。
他在IBM的同事都不知道他患上了精神分裂躁狂抑郁症。他试图装作什么都没发生,坚持照常上班。直到有一天,他终于忍不住和顶头上司大吵了一架。事后,他沮丧地告诉前来调停的经理,他的精神疾病又发作了。经理和气地建议他去公司的医务室看看。第二天,玛图希维茨照医生的处方服了药。
幸亏IBM的其他经理用他们的同情和努力挽救了玛图希维茨的事业,也挽救了玛图希维茨本人。近20年过去了,幸运的玛图希维茨作为IBM的主要研究人员之一,参加了公司最重要的计算机芯片技术开发工作。
现在,越来越多的经理人发现,随着法律、医疗、社会的变化,患上了精神疾病的普通职员正在日益增多。其中最为典型的就是精神分裂症(症状如幻视、幻听、无法集中精神等)和躁狂抑郁症(症状即间歇性的躁狂加间歇性的抑郁)。因此,不幸者们要想挽救自己的事业,不能光指望大老板们大发善心。
过去十年来,效力越来越强的安定药不断推出,服药后出现的肌肉僵硬、头晕腿重等副作用也大为减少。由于这样或那样的原因,许多心理健康医师催促他们的患者尽快回到工作岗位上去,然而这却和一贯的想法背道而驰,因为维持一份工作本身就会有很多压力。
雇员们也在努力。很多时候人们的抑郁和焦虑的情形并不严重,凭借Prozac等药,以及公司医务人员,他们在工作中很好地控制住——甚至掩饰了——自己的病情。然而,美国还有500万至600万的人的病情更严重,他们的工作已经受到了极大影响,不得不面对失业的威胁。
有的老板,恰恰想要雇用有过精神病史的员工,因为他们认为这样的员工意志特别坚强。但是,我们还得看到,更多的雇主在担心,患有精神疾病的员工是否可靠,他们是否具有攻击性。美国一些州规定,医生和律师在申请执照时必须说明自己的精神健康状况。然而,一般来说,普通雇员在应聘和上岗时并没有义务去明告雇主这些情况。而且,即使当雇主获知雇员患有精神疾病后,根据《伤残人法》,他也不能将此情况向外公布。此外,法律还要求雇主不得因此而歧视雇员。
但是,法律专家还是警告说,就算你说明了自己的精神疾病状况后能获得相应的权利,但仍会有人因此而对你改变看法,仍会有歧视出现。
虽然雇员在权利受到侵犯时可以采取法律措施,但美国平等就业委员会接受到的仲裁申请中,仍只有14%的申请是由受害者本人提出来的,而这14%的申请人,也都获得了法律的支持。
陷入精神漩涡的CEO们
保罗·戈特利普才40多岁就已是出版界的杰出人物,深受纽约大出版商们的青睐。但是,谁也想不到,在作者、同事、下属眼中极具大将气质的戈特利普,每天精疲力竭地忙完之后,总想从窗户跳出去。
如何处理员工的抑郁心理日益成为经理人案头上最重要的问题,但要是患上了精神疾病的人里面也有我们的老总呢?
有人认为高层管理人员患精神疾病的比例不会高,因为有问题的经理人在底层就被刷掉了。但是,只要记住,美国每五个人中就有一个患有抑郁、焦虑等心理问题,CEO们也不会例外。由于他们位居高层,所以很少会站出来主动说明自己所遭受的精神困扰。《华盛顿邮报》的前总裁兼出版人菲利普·格雷厄姆就患有严重的躁狂抑郁症,最终于1963年开枪自杀。媒体大亨泰德·特纳也承认他曾经服用过锂,那是一种常用于治疗躁狂抑郁症的药物。
CEO们的精神状态也会因经济形势低迷而变得不稳定。泰德·阿内森于1946年创立了专业仪器公司,其后逐渐发展成为一家加工技术设备的大型企业。但是60年代末的经济衰退使公司陷入了困境,那时候的阿内森感到百事不顺,于是抑郁症在1969年第一次发作了,但后来,他一直坚持着没有爆发出来。“要是银行知道我没了理智,我的公司可能早就挺不到现在了。”阿内森回忆道。
公司内的事务由阿内森一手管理,从销售到人事再到财务,在坚持了两年之后,公司情况好转了,他也恢复了健康。今天,他还是公司主席,不过几年前就已经把日常的运营交给三个儿子去操作了。现在的他还兼任着美国抑郁症基金会的董事。
加入亚伯拉罕艺术图书出版公司一年后,戈特利普便被提升为总裁兼出版人。但是那个时候的他,却想到了自杀。后来,在亲人的建议下,他接受了一个精神药理学家的建议,通过混合服用几种药物,来治疗自己的心理问题。“奇迹般的10天过去后,我脑子里那些四处乱飞的东西全部消失了。”戈特利普于是回到了公司,人们都以为他只是生了一场胃病。不久后,他被任命为公司CEO,成功地拓展了公司的业务范围。现在,66岁的戈特利普是亚伯拉罕的母公司— —法国马丁尼埃出版集团的副总裁,他已经辞去了亚伯拉罕的CEO职务,但仍保留着董事席位。
自从那次治疗之后他再没感到过抑郁,就连离婚也没给他造成打击。不管有什么困难,也都 “比不上你活着。知道你自己活了下来是最有用的事情。”
|