学会内心对话，摆脱抱怨状态

木碗

　　天生我嘴必抱怨？

　　职场中人，就如舌头和牙齿的关系一般，舌头哪有不碰牙的？职场中人哪有不磨擦的？摩擦之后，又哪有不抱怨之理？于是出现过“史上最牛女秘书”的抱怨，也出现过MSN上抱怨不断的签名。人食五谷杂粮，必有七情六欲，抱怨，应该也是本能之一吧。但是，职场中人，究竟该不该有职场抱怨，究竟是“会哭的孩子有奶吃”，还是“祸从口出”？

　　OFFICE：只有傻瓜不抱怨

　　支持理由：会哭的孩子有奶吃主张者：老河职场经历：20年我看过了太多的职场纷争，最后胜利的总是会叫的那方。领导喜欢一碗水端平。所谓端平，就是要让不平的平和起来。谁最不平，领导费的心思就最大。俗话说，会哭的孩子有奶吃，真的一点不错。会哭，就是会抱怨呀。像我这种老老实实做到现在的，还是职员一个。就是因为我不会“叫”，不好意思“哭”，什么升迁、加薪、甚至出国旅游，都轮不上我，时间长了，你的长处就不是工作能力，而是本性善良了。

　　OFFICE：只有傻瓜才抱怨

　　支持理由：祸从口出主张者：小郑职场经历：11年老话说“祸从口出”是很有道理的，你可能因为一时气愤，抱怨发泄之后心平气和了，然后甚至忘记了你曾经的抱怨。但是，你忘记了，抱怨总有对象呀。你抱怨的对象一但得知了你的抱怨，可是不会忘记的。也许他或者她会把你的抱怨牢牢记在心里。明枪易挡暗箭难防呀，人心隔肚皮，和职场中的人抱怨总是不安全的，还是沉默更好。

　　什么样的人容易产生抱怨？

　　出场专家：心理学博士梁开广总的来说，个性上有一种称为“消极情感(Negativeaffectivity)”倾向的人，会容易产生抱怨。这些人的特点是遇到不如意的事情时很少反省自己的责任，大多数情况将愿意归咎于外部或他人，也与完满主义个性有一定关系。30％左右是和遗传因子有关的，如果这些抱怨变得较严重时，就可能属于病态的，即有“神经质”的一类人，他们还会体验到更多的不良身体症状，如焦虑、失眠等。

　　亲历5大经典抱怨

　　晕

　　就因为我是菜鸟？陈先生涉外律师事务所秘书职场打拼时间：2个月

　　我觉得我与老板之间的信任是我们之间最大的问题，作为新人我一直很努力地想跟着他们学一点东西，把事情做好。但是通常换来的是一种上司，同伴对自己的不信任感。一件很简单的工作，他们要向我交代好几遍；认真做完了的资料，他们也要复查好几遍。我在这律所里连上实习也有一年多了，工作从未出过任何差错，但不知道为什么他们好像就是不怎么信任我。

　　怨

　　升职带来副作用向小姐美资企业部门主管职场打拼时间：4年

　　我们办公室几个同事由于年龄都相仿，一直很谈得来，工作上也很有团队合作精神。但是上个月，我们部门要提拔一个部门主管，这时候办公室的气氛就有点不对劲了。其实大家都知道，无论谁去坐那个位子，其他人心里多少都会有点不服气，因为涉及到加薪啊。其实我真的不是特别在乎这个职位，可是天意吧，在别人看来的好事就落在我身上，我得到了主管这个位置，上头还像模像样地召开员工大会宣布，甚至开了小的庆祝会。可是原本应该高兴的我却怎么也高兴不起来，因为从那以后我明显感到同事对我的态度变了，中午吃饭时，几个以前很好的姐妹都不愿意叫我，就算在大厦里碰面也只是点头而已，这样的滋味我感到很难受，也很委屈。

　　气

　　他还是比我多拿三千块顾小姐日资企业职员职场打拼时间：6年

　　我跟直系领导的关系一向都不太好，公司里谁都知道他是个只拿钱不做事的"老混混"。平时所有工作都是我一个人背负，我也没抱怨过什么；但那天他因为一点点小事没处理好，就突然当着所有人的面把我教训了一顿，训斥中还毫不留情地翻我的“旧账”，把我说得当场哭了。回家越想越气，觉得这活儿没法干了。第二天我就写了一封邮件，把事情原原委委阐述了一遍，抄送给所有公司里的中高层，信中还提出了希望更换部门的想法。

　　那次风波闹得很大，大老板都从国外特地飞过来询问。最终我们区域里的总经理找我详谈了一次，似乎他是能够理解我也希望保存我个人对公司的价值，所以许诺了我一个晋升。事后不久的员工大会上，他确实把我提了上来，可实质上是把我们原来那个部门拆成了两个，一个依旧归"老混混"管，另一个归我管。更本质上的意义是，大部分工作归到了我的部门里，我的职责也和原来的一模一样，而那个部门因为被分掉了大部分工作，而显得几乎不用做什么事。

　　原本以为这是一个总经理解决员工矛盾的有效方式，后来才发现原来是被他“忽悠”了。照道理，升上来之后的我和"老混混"是平起平坐的，待遇也应该相应调整到一致的水平。可是最终我的薪资只涨了区区200元，连个高温费都不如。而“老混混”的工资我清楚得很，调整过部门以后他依旧拿着跟以前一样的薪水，比我整整高出3000元。

　　闷

　　夹在老板和同事之间张先生韩企生产部经理职场打拼时间：8年

　　我虽然不是“月光族”，但是现在要养老婆、养孩子、还要不定期给自己父母钱，让我觉得肩头的担子很重。但身为公司中层管理干部又不能贸然向上面提加薪的要求，因为如果被下属知道，他们也会向我提出同样的要求。在中间做“三夹板”很难受，这时候就会有向家人抱怨的冲动。

　　烦

　　懒得抱怨直接跳槽蔡先生港资科技有限公司职场打拼时间：2年

　　我现在在一家民营公司做销售工作，对于无休无止的办公室抱怨，我选择用跳槽来解决这些问题：把自己扔到一个新环境里，让一切从头来过。

　　我原来所在的公司是一家典型的夫妻老婆店，老板娘对于制度管理比较严格，所以办公室看上去一直是风平浪静的，同事之间的交流也不是很多，有什么抱怨都是各自憋在心里，不会在相互之间表露出来。因为在公司里没有什么人可以倾诉的，而和老板的代沟又越来越深，在反复权衡后我终于决定在跑完最后一单业务后辞职，我宁可用比较干脆的方法去解决产生抱怨的问题。

木碗

　　如何面对职场抱怨？

　　celetry———暂时放下工作去旅行pingiu———积极地面对遇到的问题cindy9698———当然是不要有抱怨啦！哈哈～

　　tina1122———开座谈会yuyujust———只要工作就一定会产生抱怨，但是只要说出来心里就会舒服很多。有些事就可以跟当事人直接沟通，有些事就要在家人朋友面前才能说，但关键是要说出来。keira———找机会跟领导沟通

　　lisaliu———先认清自己在职场的位置，做好自己的工作，然后尽自己的努力搞好职场里的关系，不要随便抱怨，如果真要抱怨也要找到可靠的合适的人再抱怨。xuwei810502———调整岗位或跳巢yvonnezhou———学会自我的心理调适，实在无法解决的话，就只能考虑换个工作了。gg0122———不理睬
　　ling0915———不理会
　　fxsusu———运动，旅游，发泄shpdwzm———阿Q精神grace125———自我调节，调整心态
　　rural———私下与当事人说明请其注意
　　jjxhjh———放平心态，用感恩的心看待一切～～huiz76———使自己成为一个强者，可以自己选择工作和生活szwq2002———走自己的路让别人说去吧我的优势就是我还年轻zll719868———匿名在公司论坛上发表感想
　　lindalili———和某些小人同事离得远些
　　angingshou———要有正确的心态，不能一味地抱怨，要找到适当的宣泄方法。我心里不爽的时候，就出去
　　Shopping———买了东西，心里就舒服多了。
　　yuanjia2475———nothingmonica23———找人倾诉，而这人最好不是同事，可以是同学，朋友，甚至是网友。

　　职场抱怨4大经典地带

　　洗手间

　　办公楼层里的厕所离办公室很远，而方寸正好的地方又可以随时从里往外锁，所以不少时候我们三五个人会为了商量“大事”而集体跑去那里“开小会”。比如埋怨新来的领导打扮太妖娆，凑在马桶边把她嘲笑个透；比如加工资了但没加到心坎里，厕所里碰个头PK工资条；再比如公司里谁跟谁吵架了，小道消息一阵传播，包准把来龙去脉弄得一清二爽……换一下麦当劳的那句广告词，我们相信：“更多消息，更多抱怨，就在厕所间”。
　　———某化妆品公司职员ALE

　　健身房

　　新领导才大我一岁，仗着有海归背景就跳升到这个职位。没上任几天还真拿自己当回事，对我们下面的人呼风唤雨。明明叫个快递就能解决的事情非要我亲自奔出去，在下午两三点的大太阳底下，我走得汗流浃背差点中暑。于是一下班，我就揣着一肚子怨气去健身中心练搏击操，自己想象正在跟那个女领导搏斗，把她的那张脸揍得稀巴兰。一顿“毒打”之后，也算发泄完了。
　　———国企行政职员小桃子

　　网络上

　　“MSN让全世界都知道你在欺负我”。工作上的气不能白受，至少要让某些“应该知道”的同事或上司知道一下。那次跟一个同事为了工作争论不休，明明是我有理，他却偏不肯退步，乃至工作上的事情差点演变为人身攻击。争吵加上冷战整整一下午，好端端的工作没完成，人却快气出病来。于是发了狠心，往MSN签名上一通大改，把那个讨厌的家伙如何作为统统抖了出来。网上那么多同事在，刚才听见或听得一知半解的同事们几乎都搞清了事情的原委，有不少还特意来安慰，相信领导也能微妙地察觉。
　　———国企职员韩小姐

　　酒吧里

　　调侃化解各自抱怨，对比寻求心理安慰几个关系不错的同事，有空的时候就一起出去吃个饭喝个酒什么的，相互抱怨抱怨单位里的破事儿，比如天气不好、工资不涨、上司永远臭着一张脸、工作怎么也做不完，一直引伸到回家老婆没做饭孩子不听话，对于上班族来讲如此的抱怨，每个人都可以说上三天三夜还不带喘气的。
　　———国企销售宋先生

　　借鉴

　　一个解除抱怨的小故事

　　赛利格曼是美国著名心理学家。在担任美国心理学会主席数月后的一天，他与五岁的女儿尼奇在园子里播种。赛利格曼虽然写了大量儿童著作，但实际生活中对孩子并不太亲密。他很忙，种地只是想快点干完。尼奇却手舞足蹈，将种子抛向天空。赛利格曼叫她别乱来，女儿却跑过来对他说：“爸爸，你还记得我五岁生日吗？从三岁到五岁我一直都在抱怨，每天都说这个不好那个不好，当我长到五岁时，我决定不再抱怨了，这是我从来没做过的最困难的决定。如果我不抱怨了，你可以不再那样经常闷闷不乐了吗？”赛利格曼突然产生了闪电般的震动。他认识到，是尼奇自己矫正了自己的抱怨。培养孩子不是盯着他身上的短处，而是认识并塑造她身上的最强，把她身上最美好的东西和最优秀的品质变成促进幸福生活的动力。
　　这一天也改变了赛利格曼。他过去的50年都生活在在阴暗情绪中，而从那天开始，他决定让心灵充满阳光、让积极情绪占据心灵的主导。
　　关于抱怨

    俞茵资深培训顾问

　　如何判断我正处于抱怨状态

　　■感觉自己的情绪不稳定，例如暴躁、易怒。
　　■自己的行为模式发生改变，具体表现在语言和行为上。例如平时话少的人突然话多起来，且言辞激烈，负面内容较多；容易被他人一句无心之语激怒；会随意扔东西；在邮件和电话中措辞激烈，态度不好；在MSN的签名上发泄不满等。具体事件：最近徐静蕾和李婧有些矛盾，徐静蕾就在其博客上发泄了自己的不满。
　　■自己抱怨是无意识的，可以从别人对你的异常态度中判断出来。

　　关于抱怨

　　■“我”要抱怨时，切记不应在公开场合抱怨。
　　■“我”被抱怨时，要学会反省和宽容。
　　■“我”旁观抱怨时，不要让自己卷入这场抱怨。

　　关于抱怨

　　梁开光心理学博士
　　■学会“内心对话”，减少负面情绪。(1)我现在是怎么想的？(2)这个想法，让我产生什么情绪？(3)之前发生了什么事，让我有这种感觉？(4)我现在有的这个感觉，是真正的情绪吗？还是有其它更重要的原因呢？
　　■尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端，降低对方敌意。
　　■只对有办法解决问题的人抱怨，层层递进，不做无用之功。

　　关于抱怨

　　顾杰职业拓展培训师
　　■我不能改变天气，但我能改变心情。
　　■抱怨现状不好，是因为没看到更坏。
　　■怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。

　　王利雄 与其忍受，不如享受

　　职业成长中一路都比较顺利的王利雄坦言，自己最得益的地方就是，每次在自己想要充电的时候都恰好能获得去充电的机会，而每次充完电后又都能恰好有合适的舞台去展现，所以这一生他最看重学习。　
    王利雄 上海市建筑装饰工程有限公司总经理复旦EMBA学生
    王利雄的生活座右铭：
　　■学会享受工作、主动热爱生活。
　　■工作中谁都会有烦心事，关键在于自己的心态设置，与其忍受还不如享受。而为什么不要享受生活而要热爱生活呢？因为过分享受生活会导致堕落，应该在力所能及的范围内去热爱生活。

　　建筑人在改变着

　　毕业于同济大学工业与民用建筑专业的王利雄，与其他很多后来转行的同窗不同，最终留守在这个行业坚持了十年。眼看着这十年里建筑行业翻云覆雨的改变，他主张大众乃至建筑人本身都要对自己有一个全新的认识。
　　早在几年前，他们这一批搞室内设计出身的人宁愿在名片上印上一个设计师的抬头也不愿意印上一个承包商总经理的名号，因为在所有人眼里，搞建筑的人总有着灰头土脸的形象，似乎档次很低。
　　而现在，建筑装修早就颠覆了几代人的传统观念。打个比方，一间房间内除了墙和天花板需要事先粉刷外，其余所有的室内装修都应该在室外完成。比如那扇办公门就能拆成两片和一个凹型的门架，直接装装拼拼，再往墙上一嵌就行。而他那一身整洁的行头，也丝毫让人看不出是刚刚从工地上回来的。虽然建筑的确是一个入行门槛偏低的行业，但也确实很讲究工艺和技术，到达领导层面则更讲究管理。曾经有个意大利设计师前来合作时，惊奇于中国建筑工人的聪明，对他们一教就会、上手快的特点感叹不已。王利雄说，建筑行业都在变，当然人们的看法与观念也应该变。

木碗

　　多学一点，心就更宽一点

　　1991年，上海市建委和英国一家建筑学院合作，王利雄成了那一批率先接触国外先进建筑理念的幸运儿。在那里的三年学习是王利雄获益最大的阶段。首先因为全英文的教材，他了解到了语言的重要性，他们也可能是上海最先接受雅思考试的一批人。学习语言并不单纯，一定会涉及语言所对应的文化，很多人学不好语言就是因为不了解对方的文化。其次，法律也是重要的工具，比如建筑工地上晃来晃去的吊车，在我们看来再正常不过；然而在英国法律中却严格规定，只要吊车从某个人头上晃过就属于犯法，由于造成不安全感而要赔偿1英镑。如此严谨和细微的法律设置是目前的我们所无法想象的，也间接体现了对方的道德判断和价值观。王利雄说，那一阶段的学习使他真正弄清了edu.（教育）和training（培训）的区别，在培训中切实体会了“能力至上”的学习理念。
　　谈起在复旦读EMBA的收获，王利雄做了一个很有趣的心理描述。第一堂课教会计，认真听完课后，他深感作为一名管理者，其实只要懂会计就够了；第二堂课教人力资源，上完后他感觉，只要懂会计和人力资源就够了；第三堂课上营销，上完之后他又有同感，在前两门课的基础上加了第三门课……就这样，一直到EMBA的十几门课程全部上完，他觉得每一门课都必不可少，都是积极有用的管理工具，关键就看自己怎么运用和实践了。资深教授也相传了不少企业管理中可能存在的漏洞，这更需要他自己去整合那些资源，包括所积累的社会资源。
　　除了学校学习，王利雄更是很注重平时的学习和积累，他获取信息的方式主要还是看书和杂志。从他订阅的三本杂志就能看出他所关心的东西：《ModernLeader》为了完善自我管理水平、《中国建筑装修》以便及时了解行业最新动态、《瑞丽时尚》去发现流行和美的事物。

　　年轻人不要急着做大师

　　在王利雄所接触过的设计师中，有一些年轻人体现出了急功近利的思想。刚工作没几年，就以为自己是“大师级”的人物，想要独当一面或者豪言壮语要设计好作品。其实，当今这个行业里，根本没有多少人能称得上是“大师”，而一个设计师的成长应该是先有产品再有作品的，等到有个人作品的诞生已经是很将来的事，当中必须经历一个漫长的过程。在这个行业内，其实也并不主张个人英雄主义，团队合作才是行业所追求的管理结果。当然，企业品牌需要人格化，可能在今后的发展过程中，根据形势的变化会需要一两个具有代表性的人物。大师的培养需要一个优秀的平台，而公司到达一定时机也会需要领军人物，这两者是相辅相成的。
　　年轻人的心态一定要好，这体现在三个方面：一、有认清自己的能力；二、学会感恩；三、永远抱着一颗学习的心去融进环境。王利雄自己的心态就很好，这个行业无论人才如何交替流失，他始终觉得自己拥有着最好的工作团队、最好的领导、最好的同事，他一直为“所有人都在帮我”而心存感激。就像他说的那样：“与其忍受不如享受，要学会享受工作、主动热爱生活。”

zhujian

说得太好啦。
     其实一切的事物，人生经历，生活环境都是我们自己赋予他某种感情色彩，他们本身是没有消极和积极之分的。如果人们以积极乐观的心态去面对，那么他就会得到好的肯定的结果。反之则获得坏的否定的结果。

insist

顶一下！

starwx1986

非常同意你的观点

阳光仙子

顶一下

明昉東

受益匪浅