领悟--道歉之道

慎闻

       我迟到了。妻子艾琳诺和我约好晚上7点在餐馆相聚，现在已经过了半小时。我迟到的理由还是挺充足的——因为见客户，拖延了时间。会见结束后，我马不停蹄地来餐馆找她。
        我向妻子连声道歉，告诉她，我不是故意迟到的。妻子回了句：“你从没故意迟到过，行了吧？”唉，她一看就是气坏了。
        “对不起，”我继续求饶，“我也没办法。”我把接见客户的事跟她讲了一遍。我的解释不仅没能让她顺过气来，反而像是激怒了她，就这样，我们吵了起来。
         几个星期后，我把这件事讲给一位家庭顾问朋友肯·哈迪教授听，他笑着说道：“你犯了个经典的错误。”
       “你陷入了以自己的角度看问题的惯性思维，你的确不想迟到，但那不是关键。关键是你的迟到给艾琳诺带来了多大影响。换句话说，你关注的是自己的理由，而艾琳诺关注的是后果。她和你说的话方向不同，结果是你们两人都感觉被轻视、被误解了，因而怨恨对方。”
       对于肯所说的话思考越深，我就越发认识到，“理由和后果”是很多争吵发生的根本原因。
      其实，你是怎么想的并不重要，就连怎么做的也并不重要。对方没有切身体验过你的想法和做法，却体验到了你的做法所带来的后果。
      在你做了让对方失望的事情后，无论谁有理，你必须要认识到自己的做法给对方带来了什么影响，这样才能开始有意义的对话。最重要的是理解，而不是非要争出个谁是谁非。
        我当时应该这样对艾琳诺说：“我知道你怪我迟到，抱歉让你等了我半个小时。这不是我第一次迟到了，你肯定觉得我老是拿客户当借口。确实，迟到是件令人不快的事。”
       于是，我和艾琳诺诚心诚意地谈了一次，我发现，在我表达出对妻子的理解后，也就无需再为自己的理由辩解了。我能够设身处地为她着想，就已经在不知不觉中弥补了两人的关系。
      和艾琳诺的这次谈话之后，我真正地理解了自己迟到给妻子带来的困扰，我们的关系很快好了起来，而且我现在也能更多地遵守时间了。
      以上这篇短文是我在阅读2014年5月9日的《生命时报》摘录的，看完这篇文章，不由得想起了自己日常生活中和工作中待人接物的境遇，有时候，从自己主观认识和感受与同事、朋友、家人相处，一般很少认识到自己的错误和不足，即便是出现一些分歧也大部分想别人的原因多，想自己的责任少。实际上，站在对方的立场思考一下，其实主观上不管有什么理由和借口都应该设身处地得多想想别人，那样才会取得别人的理解和支持，你看文章里的这一段话是不是能经常给我们提个醒呢？

      “你陷入了以自己的角度看问题的惯性思维，你的确不想迟到，但那不是关键。关键是你的迟到给艾琳诺带来了多大影响。换句话说，你关注的是自己的理由，而艾琳诺关注的是后果。她和你说的话方向不同，结果是你们两人都感觉被轻视、被误解了，因而怨恨对方。”

粉红百合

家人之间说道歉容易，但是外人我很难，常常是拐着弯地表示一下。

慎闻

粉红百合 发表于 14-5-16 08:08
家人之间说道歉容易，但是外人我很难，常常是拐着弯地表示一下。

慢慢改变吧。

粉红百合

外人之间，您也可以尝尝承认是自己做的不对？？？我不太感相信

慎闻

粉红百合 发表于 14-5-16 08:23
外人之间，您也可以尝尝承认是自己做的不对？？？我不太感相信

一种策略而已。