要被气死了~~~

chenlunyishi

今天我差点被气得吐血，本来一天平平安安工作快要结束了，进来一堆学生，一个要开全国漫游的，我问他有没有带身份证、学生证，他说有。输入号码后我看了一下账上只有25块多，（这种全国漫游一开出去就欠费，这些学生一欠费就换号码，到时候就谁开的漫游谁赔）我告诉他预存要有１００，他说有短信上说要有身份证、学生证就可以了。我让下一个先办业务，这个是他同学，来办过户的，我在帮他同学过户的时候他说10010说只要身份证学生证就可以办，（这个我知道，又不要她们赔关她什么事）我们所规定的都是预存要有１００才可以。他打了10010说要我接电话，我说我不接，这个我跟你开我是要负责的，你欠了费我们是要赔的，她又不要赔她当然会这么说了。业务还没办完就吵起来了，我说不能办他说10010说能办，办了他同学的业务我去问了下和我一起当班的人开不开，她要我记下10010的工号开。我接了10010的电话，那女的口气很不好，我可以理解因为一开始我就不想接她的电话，拒绝了几次，我知道和她们讲不通，这个是我开又不是她们开欠了费关她们什么事。一开始她就跟我说是公司里的政策，公司文件是这么规定的只要有身份证、学生证就可以了，我就问她那他开出去欠费了怎么办，她不回答这个问题就说这是公司里的政策，“公司的政策是这样规定的，现在顾客有这个要求又有证件你就可以开”。我就说了“要是他欠费是我们赔又不是你”。她说“他欠费了我们会24小时内停机”。我就说了“你也知道是24小时，24小时内会发生什么你也是知道的”。她又不回答我的问答了又拿政策在那里说，我就说了，你要我开那我就开，但是他欠了费的话由你负责。我问了她的工号就挂了她的电话，准备跟那男的开的时候那男的这下有话说的了“你刚刚还开不了现在怎么又能开了”，MD还一副我要求他的样的，我想唉算了反正有人负责开就开吧搞这么久他有点脾气也是正常的。他同学又有话说了帮他办了过户谢谢都没说一声对我说了句“业务都不熟悉怎么做事的”，我吐血~没和他一般见识就当他没读过书吧。鬼知道他们在搞什么又出去了，搞了半天在投诉我，用膝盖都想得到是那10010要他们这么做的，投诉就投诉吧我们这就是这么规定的，我身正不怕影子歪。那10010要他们问我工号，我说我没工号（事实如此我是没工号），于是他们就投诉了我们厅。我可是憋了一肚子火，但是想想这是服务行业没办法就当一回别人的出气筒吧，这我就忍。到了8点38我们结账了，那男的来了要开漫游，我心里在怎么的我长这么大还没被人那么说过，心里怎么着还是不舒服啊。我说我们8点半关账（事实也如此）现在不能办了。他又一个那样子来了，我同事看了说跟他办了算了，我就办了他还一句谢谢都没有一脸不高兴的走了，虽说这是我的义务但是这人也太~~这我想这事睡醒了明天又是新的一天算了还是我肚量大（严重抑郁的时候我学会了这招）了，这事还不算。我这账还没算完呢，我老板就打电话来是我同事接了转我了问这是什么一回事，老板把我批评了一顿大概的意思就是我不该开。说实在的我觉得老板没说错赔钱是的他，但我不是他他可以说得10010无话可说我不行说什么他才是老板啊。后来我听同事说那100101打电话给老板了，说我打电话给她的说什么以后这种事情不要再找她了，我那一下真是悔啊，我怎么就没骂她还给他开了呢。她这话意思够明显了，摆明了不就是欠费她不负责吗，真是气死我了，那有这人睁眼说瞎话的啊，还客服呢，就一挑起我们和顾客之间矛盾的人，出了事闪得比谁都快。真是受气~~~~~~~~~