人在职场，你说话脸红吗

心岸

人在职场，你说话脸红吗
     作者--心岸医生

    求助者是一位职场白领，男，27岁，很帅气的一个小伙子。先是给我发了一封邮件，主述如下：
   心岸医生：
   你好，我很苦恼，我大学毕业后到了南方工作，在一家很大的公司工作。一开始很好。后来在公司，有几次同事说我说话时有点脸红。从那以后我就感觉到不自然了，和人说话时，首先是担心自己的脸是否会红。随即就感觉脸火辣辣的热，我心想：“坏了，我的脸一定红了”，于是我就把头低下来，尽量不说话，避免被别人看到我脸红。如果没人发现，我冷静一会会好转，如果这个时候有人又说我，你脸这么红“，那就全坏了，紧张的连一句话都不能出口。每次都很影响我的社交。太苦恼了。这样的情况已经有一年的时间了，越来约严重，我自己拼命控制自己，但是都不能战胜自我。心岸医生希望你能够帮帮我。

  分折诊断：从这位求助者的来信叙述，我分析他是一种常见的心理障碍——社交中的赤面恐怖症，这是由心理原因导致的。只要通过心理分析和心理治疗，可以逐渐消除。
??施治方案：认知领悟疗法，放松训练法。
我先给他回复了邮件，给他分析了一些他的情况，建议他正式预约咨询。因为是外地的朋友，告诉他可以通过网络，即QQ来咨询。可以语音，可以根据他的时间来安排咨询时间。他很快确定了咨询，并很认可网络咨询，说这样可以避免他说话不自然，做到电脑前就可以看心理医生，真是太好了。同时也不想让别人知道自己看心理医生，可以避免去诊所，碰到认识的人了。他很高兴的和我确定了咨询关系。我们开始了正式的系统心理治疗和咨询。
  咨询和治疗过程：
第一次咨询，我们谈了很多他的情况。首先采用精神分析治疗方法，让他回顾一下所经历过的不愉快事件，分析一下自己性格形成的过程，以找出造成他现在这种情况的真正原因，在我的耐心开导下，他认真的回忆了他的成长过程。他说：“我从小性格内向、胆小?孤僻。父母对我要求极严甚至苛求。我一直都是很努力的学习，做事情，担心自己出错，担心父母不满意。父母很正统、很古板，所以我一直都是在很严格的教育中长大的。在学生时期，我学习很优秀，所以老师和同学对我都高看一眼，也都很喜欢我。我从不敢出错，怕影响我的形象。就这样，一直努力的学习，保持很好的成绩。后来顺利考入大学。
   大学后，优秀的同学多了，我也不再拔尖的学生，开始有了自卑心。加上我性格内项，朋友不多。所以整个大学生活，我都是在很压抑的心情下走过的。大学毕业，我的专业成绩还是可以的，很顺利进入现在的公司。工作上我完全不担心自己的能力，但是社交上我很放不开自己。看到别人有说有笑，我很羡慕。也鼓励自己加入同事的行列，所以有时候在工作之余尽量多和他们交流，参与他们的话题。可是我还没有很好的看到自己努力的效果，就别人说脸红。于是我就很窘迫。越发变的自卑了。
我耐心的听他倾诉，在咨询就要结束时为他作了原因分析：①你的内向、孤僻、胆小的性格特征是影响人际交往的内在因素。②父母的教育方式，使他形成了对自我的高度要求，形成了完美主义。这对人际交往起着阻碍。③和同学的相处中，因为性格原因，交往的减少，使得和人的沟通不能顺利和自然。并因此产生了自卑感。④当在社交中出现恋红反应后，便批评、督促自已该怎样怎样，控制自己不要怎样怎样，这就产生了一种暗示、强化“症状”的作用。再加之你愈感到“不自然”、“狼狈”、“难堪”，头脑中就愈多地出现“想象观念”。这进一步导致了自我感觉恶化。如此恶性循环，“症状”便日益严重了。你在这种想改变又未能改变，想摆脱又无力摆脱的困境中，早年的负性心理印痕被激活了，与现实问题交织在一起，产生了综合作用。
  他对我的分析表示赞同。一个小时的时间过去了，我让他自己再好好的想想我们这次的咨询谈话内容。可以把谈话内容复制下来。自己再好好的分析一下原因。并建议他3天以后预约第二次咨询。
  第二次咨询
   我先问到了他最近的想法，是否有重新认识问题？他说自己又重新考虑过他自己的情况，感觉我分析的几点是他努力的关键几点。“很好，你能够的又认真的分析自己的问题，并有了深刻的认识，这样做很好。”我为他的积极思考和配合咨询而给予积极互动。这次咨询中主要是采用认知疗法，协助下建立新的思维模式，既认知观。首先我帮助他分析了一些不合理的观念。比如：1我性格内向，我本来就不多说话。先帮助他对自己的性格特征有正确的认识。内向和外向性格各有有时和劣势。使他认识到内向性格不是不好，内向性格的人比较沉稳，有耐心，做事情很塌实，不浮躁。等等分析了他身上的优势。而外向性格的人一般神经类型多属于快反应，属于易感体，容易冲动，容易浮燥，做事情稳不下心来。等等我帮他先认识了外向，内向性格。他感觉到自己很排斥内向性格，一直都为了这个自卑。听我帮他分析以后，他感觉到内向也没有什么不好。我同时也协助他认识到性格是可以不断完善的。比如他自己努力多参与同事的谈话，就是一个很主动的尝试，可以不断的挑战自己。就会在原来个性中增加新的成分，在努力的同时，先看到自我的价值和优势，才可以保持好的心态去完善自己。自信心对于他克服恋红问题会起到釜底抽薪的作用。
这次咨询我把重点放在了认识他的性格，帮助他建立自信心。因为他的自卑主要是来于性格问题。其他方面的原因都是因此而起。他心理对内向性格有一定的心理定势，很多人都是这样的观念，提到内向就感觉很不好。正确的认识这个问题对他帮助很大。
我建议他在对性格问题的正确认识上，给他留了家庭作业。找两位关系较好的朋友了解一下他们对你在与人交往中的反应，如脸红、发抖、目光恍忽等“不自然”状态是否确实。目的是让他通过调查，克服“想象观众”的作用。对此条建议，起初他感到很为难。但经我讲解了人际交往中的真诚原则，他勉强答应试一试。并告诉他下次咨询，主要讨论脸红的问题。鼓励他完成作业，并建议他一周后咨询。
  第三次咨询
   再次咨询，他说那天咨询后，有了克服自己心理障碍的信心；对障碍的原因又进行了思考，心理明朗了许多，好像“拨开了迷雾”； 他说他问了身边很好的两个朋友。他们两个说，在一起的时候，大家没有感觉到他紧张和不自然，只是感觉到他说话少。他通过朋友的证实，他感觉到很多东西都是无中生有，他自己想象的太难看了，别人根本没有注意，也没有多想。他为了进一步证实这个事实。他鼓足了勇气问了那个曾经说他恋红的同事。那位同事告诉他，当时只是随意一说，并没有认为有什么不好，只是随意说的，不带有任何嘲笑和恶意。说了，就忘记了。 我对他的积极行动给予了很大的肯定。然后我跟他一起分析他调查的情况。就是说别人并没有把注意力放到他身上，他自己想象着有很多人关注他的紧张和脸红，所以想象观众加重了他的心理反应。另外当别人随口一说脸红时，他很在意，别人忘记了，他却成了最大的心事。带着这么一个很大的心理负担来交往。所以一到社交场合就紧张。别人并没有在意，都是自己给自己设置的障碍。他忽然感觉到自己好象自己给自己盖的心灵之狱，自己把自己囚禁了。对他的思考、领悟以及行为上的进步，我给予了肯定和鼓励。并帮助他认识到为什么出现这样的情况：除了自信心之外，还有一个主要的问题就是完美主义。他从小就形成的。不允许自己有任何差错，不允许自己的形象有任何的不当之处。就这个问题我以家庭作业的形式留给了他，①每天坚持写观察日记，着重观察周围人的举止言行和对你的态度。②每天做二至三次想象——放松训练。即在想象中体会社交场景，体察自己的情绪反应和心理反应，然后放松，使情绪和肌体产生由紧张到松驰的反应，最后产生意向上的适应并扩展到现实行为中。③鼓励他“大目标小步走”的与人接触、尽量多交往朋友。
并结束了这次咨询

第四次咨询。
他谈到通过观察，很多人的言行也有问题，比如他说到有位同事说话时老是唾液飞出来。他感觉比他脸红还不好。通过注意观察别人和写观察日记，发现社交中，都是顾着多表现自己，事实上没有人盯着他看。还有就是同事对他的印象都很好，认为他为人真诚，工作能力也很强。等等，这些评价证实了他自己过去“想象观念”的错误性，使她信心大增。再加之改变了过去一些不正确的观念，坚持了想象放松训练，执行了逐步与人交往的任务。他感觉和人交往轻松了些。
  我再次深化了咨询，把脸红的问题协助他深刻认识。并鼓励他去掉完美主义，真的有脸红情况也不需要自卑，允许这种情况存在，接纳自己的生理反应。因为生理和心理是不能截然分开的。只有心理上完全放松了，这些症状才会彻底消失。
我给予讲述了生理和心理上的反应机制，他表示努力不去在意这些。
随后有进行了几次咨询，一开始感觉不去注意脸红有点不放心，感觉脸热就想到这个问题。我帮助他分散自己心理方法，把自己的关注点放到和人的交流中。慢慢的他就忘记了脸红，特别是他知识上很丰富，他的观点得到同事和朋友认可时，他就更加的有了自信。
他一步一步的战胜着自我。
前后经过半年多的时间，他完全恢复了健康。并找到了女朋友。很幸福，很快乐。

总结：赤面恐怖症属于社交恐怖症的一种类型。对社交恐惧症的治疗应以心理咨询为主，并辅以心理治疗，如转移疗法，满灌疗法，尤其是系统脱敏疗法。
??社交能力不是与生惧来的。一方面固然需要通过人际交往掌握社交技巧，以扩大社交面，一方面要具备健全的人格发展，才可能进行人际交往。因此，社交恐怖实际上是人格发展过程中，尤其是青少年难以避免的。不过，还是个人人格发展的不健全才导致了习惯性的社交恐怖，从而形成社交恐怖症，影响着正常的学习与生活。所以增强自信、参加集体活动是战胜社交恐怖的关键。

何子杰

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