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标题: 危机对应 [打印本页]

作者: starlamb 时间: 14-3-9 19:43
标题: 危机对应
这是马来西亚一位资深有名的心理咨询师（冯以量老师）在一个危机对应的讲座中的讲义。
昆明事件、马航飞机失联等这些意想不到的事情都有可能发生在咱们的周围。
希望透过这讲义可以帮助大家更有效的看待对待各项的危机。

1。危机的定义

听听研究危機处理的專家怎么说： Caplan提出，當人遇到突發的事件或重大轉變時，心理往往會失去平衡，陷入危機狀態。

Dixon認為當人處於危機狀態時，個人平常的解決問題的方法會變得無效，當事人亦會感到無助並影響個人日常生活的功能。

H. Norman Wright认为面临似乎超乎自己能力所能应付的变数或难题，个人惯用的问题解决方式运用失败，而扰乱了内心的平衡状态，导致混乱，绝望，沮丧，迷惑与痛苦。

听听我们这些辅导员怎么说：

在危机发生时，无论是环境，或是当事人的个性、心理状态、应付危机的经验，和有无专业人员（如辅导员、社工、医疗工作人员、警方等）在旁协助，都会影响当事人的反应。

2。危机的种类

危机种类有四种。坠机是其中一种称为"突发性危机"事件。

突发性危机 (Accidental Crises) 是不能预测的危机。例如物业损失、名声或地位受到打击、心爱的人死亡、婚姻失败、家庭骤变、被强奸、堕胎、残障、突然失业、突然生病、突然死亡、离家出走、被遗弃、入狱、自杀、精神病、虐待、意外事件幸存、犯罪事件受害等。

3。危机时所产生的反应

第一阶段：冲击期时间：事发后几小时内反应：攻击或逃往思想变得：麻木所需指引：接纳个案的情绪

第二阶段：混乱期时间：事发几天之内反应：愤怒、恐惧、内疚、狂怒思想变得：迷惑 – 不确定所需指引：相关资源、方向

第三阶段：适应期时间：数星期后反应：渐渐有较正面积极思想，心情依旧低落思想变得：想要解决问题所需指引：支持、陪伴、抚慰、倾听

第四阶段：重建期时间：数月后或甚至数年后反应：对未来有盼望思想变得：更加确定要解决问题所需指引：鼓励、支持、突破

4。要记住陪伴拥有突发性危机的家属们，我们的目标只有两个：a. 恢复他们的灵活性（Mobility）b. 重建他们的稳定性（Stability）

也就是说确保他们继续生活、不伤害自己以及情绪维持一定的稳定度。在这个时候，切忌不要和家属们谈论他的生命长久还未解决的大课题，或者话题之间会引起另外一轮更沉重及更激昂的情绪。

5。要记住这些家属不需要我们的安慰。不要用言语来安慰他们：如：”他会回来的。“或“他是好人，他不会这么快离开我们的。”

请不要用一些自己也不确定的资讯来抚慰对方。如果你不知到该说些什么，就安静地坐在旁边陪伴着家属，或者在他旁边就是聆听他，拥抱他，甚至陪他一同用他的宗教方式来祈祷。

让他知道在这个非常时刻，你们在旁边陪着他。甚至用行动的方式来支持他胜于一切言语的抚慰，如：递上食物或者饮料给他充饥，协助他安顿他到床上睡觉，在床边陪着他等等。

（以下的是给专业助人者）

6。危机处理的步骤

依照James & Gilliland的论点，危机包含了五个层次的意义: 危机就是个人面对无法应用惯常的方法去克服的障碍，因此导致个人的解组(disorganization)、烦乱（disequilibrium）和停滞（Immobility）。

危机会对个体之人生目标产生危害，同时个人也无法透过各种抉择或行动加以解决。

危机之所以成为危机，乃是因为个人知道在此情境中难以作反应。

危机是个人困难与困境，因为使个人难以掌握自己生命或生活。

危机是个人遭遇挫折所产生的解组或人生剧变所形成的高度压力。

James & Gilliland（1997）提出了处理危机六大步骤：I. 界定问题（Define the problem）：从个案的角度去介定问题

II. 确保当事人的安全（Ensure Client Safety）: 情况是否致命、环境是否安全、机动性的强弱、心理和生理是否受到威胁、是否有冲动和自毁的情形

III. 给予支持（Providing Support）：接纳个案的感受、其感受需要表达及视为正常。必须拥有的概念：发生不正常的事件而产生正常的感受。

IV. 检查一切可行方案（Examine Alternatives）: 探索个案过去的因应能力、寻求立即性的社会资源支持(转介)。

V. 订定计划（Making Plans）: 协助个案订出一个短期、实际又可行的因应计划、确定个案本身可以完成行动。

VI. 获得当事人遵行计划的承诺（Obtaining Commitment）：口头重复所说、书面契约书。

注意：步骤I 至步骤 III 是倾听以及评估取向（Listening and Assessment Oriented）。步骤IV至步骤VI是行动取向（Action Oriented）。

最后：我想要说的是，请别对他们说你了解他们的痛苦。我们没有一个人有办法了解他们的痛苦，尽管你也曾经有过类似的经验。

每一段危机创伤的经验都是独特的。

如果你不知道说些什么，一个拥抱，一个诚意的微笑，一个握手，一个肩膀的轻拍，总好过你说了解他的痛苦。

这个时候他们最需要的是我们的肩膀、手臂及耳朵，并非我们的嘴巴。

祝福所有正在受苦的人们。祝福你们，祝福我自己。

作者: 兰草 时间: 14-3-12 01:18
祝福大家

作者: zkldj110 时间: 16-12-20 08:56
这个东西还是很不错的

作者: 晴天好 时间: 16-12-26 12:24
不错，挺实用！

作者: 勇者无敌爷 时间: 22-8-15 00:30
坐怀不乱，处变不惊

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