阳光工程心理网

标题: 请各位论坛管理人员注意妥善处理会员投诉问题 [打印本页]

作者: 波波 时间: 10-4-6 21:55
标题: 请各位论坛管理人员注意妥善处理会员投诉问题

鉴于论坛最近出现了一宁版主与若兰的纠纷，导致当事人若兰以及一些会员的感情受到伤害，因此对一宁和管理团队出现不满甚至误会，不利于论坛的氛围，同时也对一些会员造成了伤害。因此，经过管理员商议，决定如下：

今后，管理人员在私下收到会员对其他会员的投诉后（特别是容易造成别人伤害的投诉），请不要擅自在非版主区公开投诉内容，尤其是不要公开会影响到其他会员对于阳光的感情的内容。收到这样的投诉，可以先在版主区内发帖讨论，并提供确切证据证明投诉内容属实，达成共识以后，若有必要，再由论坛负责投诉处理的管理员面向普通会员公开。

希望今后不再发生类似的事情。

作者: starlamb 时间: 10-4-6 22:49

作者: 长风 时间: 10-4-7 08:45

作者: 一介书生 时间: 10-4-7 11:07

作者: 波波 时间: 10-4-8 12:59
如果大家对此贴没有什么不同意见，那我会转出公告栏让大家知晓并监督了

作者: starlamb 时间: 10-4-8 13:53
ok

作者: 春花秋实 时间: 10-4-8 16:40
支持

作者: 放飞郁闷 时间: 10-4-9 19:41
那么“我是谁”和“DE_LTF”的纠纷呢？

一个压制，就可以解决问题了吗？管理团这样处理，我觉得显得有点简单了，本来大家能热情的参与进来，是好事，如果能够正确的引导，一切都在掌控之下，而且还能充分的调动起大家的积极性，如今这样处理，其结果是落得个大家不尴不尬，每个人都觉得没趣儿，被泼了一头凉水，无形中，拉开了管理团和群众的距离。

我当时的建议是给“我是谁”一个机会，做个实习版主，用实际的工作来证明是不是可以胜任，小羊说，实习版主是正式版主前期的那个阶段，那么好，实习版主不行，能不能特设一个见习版主！！！
给“我是谁”一个机会，也是给我们大家一个机会！

既然坛子是我们大家共同的家园，那么我们大家都有权利参与建设，这个机会，为什么不给？？

再次提请管理团认真考虑此事，和由此事所引起的深远影响，另外，我加上一条：让“我是谁”出任见习版主，可以让“DE_LTF”出任此版的特设监督，他们2人，都在我们管理团的统一监管之下工作，并随时经过管理团的审查。

作者: yzplq 时间: 10-4-9 22:52
哟，有必要这么复杂吗？

不过是个小论坛哩。我看啊，这事还是放一放，放一放的好噢。依目前论坛的状态还不适合急着做决定。这是我个人的看法哈。

作者: 晔阳 时间: 10-4-9 22:52
放飞抑郁说得很有道理，在此阳光缺人的情况下，更应该支持网友的热情。如果一个人没有不符合章程规定的话，不能以一个人的喜欢不喜欢而把热情拒之门外。当然这个人是不是不合格，可以边使用边观察。重要的是尽量给于每一个人要求作贡献的机会，也是尽量给与阳光壮大的机会！不能因噎废食。

作者: DE_LTF 时间: 10-4-9 22:53

那么“我是谁”和“DE_LTF”的纠纷呢？

一个压制，就可以解决问题了吗？管理团这样处理，我觉得显得有点简单了，本来大家能热情的参与进来，是好事，如果能够正确的引导，一切都在掌控之下，而且还能充分的调动 ...
放飞郁闷发表于 10-4-9 19:41

对不起，我无意当任何版主，谢谢你的欣赏。我只想为阳光默默地做些事

作者: yzplq 时间: 10-4-9 23:11
我是对放飞郁闷的回复啊，大家别误会

作者: 波波 时间: 10-4-10 00:06

那么“我是谁”和“DE_LTF”的纠纷呢？

一个压制，就可以解决问题了吗？管理团这样处理，我觉得显得有点简单了，本来大家能热情的参与进来，是好事，如果能够正确的引导，一切都在掌控之下，而且还能充分的调动 ...
放飞郁闷发表于 2010-4-9 19:41

会员之间的纷争，不属于本主题所说的内容。论坛对会员之间的纷争尽可能会采取顺其自然的宽容态度，目前管理人员还没有那么多精力去介入处理会员之间的纷争。当然，两个当事人觉得有必要需要论坛介入处理，经双方申请或要求，我们也会进行相应处理的，但前提是双方都必须无条件服从论坛的调解。

至于你所说的问题，论坛经过商议已经有决定并发出公告了，也与本主题所说的内容无关。

作者: 放飞郁闷 时间: 10-4-10 18:22

哟，有必要这么复杂吗？不过是个小论坛哩。我看啊，这事还是放一放，放一放的好噢。依目前论坛的状态还不适合急着做决定。这是我个人的看法哈。
yzplq 发表于 10-4-9 22:52

呵呵，你的心态不错~~~

不过眼见着坛子不温不火，心理真的很着急，每次来，看到的大都是“前天的”“×月×日”的回帖，足以说明问题，活跃的，也就那么几个人，唉.........

“我是谁”的热情，和“DE_LTF”责任心，正是坛子现在所需要的哇，为什么管理团对人气的经营，这么的不上心呢？
我以前也在别的网站当过版主，当过管理，眼见过一代新人换旧人，眼见过一场场的兴盛与衰败，唉，不说了。

作者: 一宁 时间: 10-4-16 10:42
我有过错，下次更谨慎。

作者: 波波 时间: 10-4-16 11:41

我有过错，下次更谨慎。
一宁发表于 2010-4-16 10:42

知错能改，善莫大焉

欢迎光临阳光工程心理网 (http://sunofus.org/bbs/)