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标题: 两经理的不同命运 [打印本页]

作者: 般若白莲    时间: 09-11-23 15:38
标题: 两经理的不同命运
转自:辽沈晚报电子版
http://epaper.lnd.com.cn/lswb/20091123/index.htm

    人的心态很重要,创业如此,生活更如此,请千万不要与自己过不去。
    某公司客户服务部有两个经理,近日经理A高升了,经理B疯了。
    A、B经理是一起毕业的同学,经过一番努力,都做到了客户服务部的经理。公司主要销售散热器,由于是新品牌,为了尽可能地占领市场,所以促销力度很大。但现场施工人员水平参差不齐,在营业额不断上升的同时,客户的投诉也可想而知。企业迅速成立了客户服务部,由A经理负责一部,B经理负责二部,让他们共同负责本地区的客户投诉,尽可能地做好售后服务。
    一些客户找上门来了,说散热器效果太差,后面还跟着电视台的人。B经理听说后很是重视,赶紧找出企业的质量报告,从专家检验到新闻宣传进行介绍,自然,这些介绍是远远不能满足客户需要的,时间一长,他就急,最后的结局是争吵,面对电视镜头,谨慎的他又采取了回避的策略。一些客户就闹到老总那里,电视台还不断地跟踪报道,让企业很被动。自然老总很生气。
    再说A经理,每天也接待不同的难缠客户,好在他心态好,什么都不生气,总是笑眯眯地听着,直到对方火发完了,话说完了,气生完了,他才慢慢给对方介绍不热的原因。面对电视台的镜头,他总说得头头是道,除了介绍自己的产品外,还把一些供暖效果好的客户告诉电视台,让他们去回访,通过这些客户来反映他们散热器的效果。即使碰上最难缠的客户,他也不生气,下班该喝酒照喝酒,该唱歌照唱歌,与没事一样。
    性格内向的B经理,经常一个人坐在办公室内发呆,气得饭都不吃,时间长了,变得越来越不敢见客户了,当他听到A经理高升的消息时,谁也没有想到,他竟然疯了。
作者: 一介书生    时间: 09-11-23 17:52
心态决定了生活
作者: 清雅百合    时间: 09-11-23 19:38
环境一样,处理方法不同,心态不同,决定了不同的结果!
作者: 般若白莲    时间: 09-11-29 19:01
佛说,唯心所变,唯识所现。
作者: 容器卫士    时间: 09-11-30 09:06
心态有时是一种生理现象,不是能力
作者: 风吹尘    时间: 09-11-30 10:08
先做人,后做事。

有时候做事过于认真,未必是件好事。
作者: 容器卫士    时间: 09-11-30 11:35
先做人,后做事。

有时候做事过于认真,未必是件好事。
风吹尘 发表于 09-11-30 10:08


深有体会
作者: 一介书生    时间: 09-11-30 20:12
先做人,后做事。

有时候做事过于认真,未必是件好事。
风吹尘 发表于 09-11-30 10:08

作者: 般若白莲    时间: 09-11-30 20:30
9# 一介书生

书生的头像很可爱~~
作者: 一介书生    时间: 09-11-30 22:32
9# 一介书生

书生的头像很可爱~~
般若白莲 发表于 09-11-30 20:30

看着像什么
作者: 般若白莲    时间: 09-11-30 22:59
看着像什么
一介书生 发表于 09-11-30 22:32


看着是只DOG。
作者: 一介书生    时间: 09-12-1 07:04

作者: 般若白莲    时间: 09-12-1 14:43

一介书生 发表于 09-12-1 07:04


俺说错了么?
作者: 一介书生    时间: 09-12-1 19:45
没有
一条想站立的狗
好玩不
作者: 般若白莲    时间: 09-12-1 21:34
没有
一条想站立的狗
好玩不
一介书生 发表于 09-12-1 19:45


好玩,狗尚且想站立,人却想退化成动物,即得人身,却要身着动物皮毛,即得人身,却无羞耻,衣服越穿越少。。。等等,诸如此类。。。
作者: 一介书生    时间: 09-12-2 12:04

作者: 般若白莲    时间: 09-12-2 15:11

一介书生 发表于 09-12-2 12:04








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