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标题: 陈毅雄：人类反应预知的沟通模式 [打印本页]

作者: blackeye 时间: 09-5-4 00:42
标题: 陈毅雄：人类反应预知的沟通模式
本帖最后由 blackeye 于 09-6-9 13:33 编辑

转自：陈毅雄网站
链接：http://iautistic.com/china/autism-theory-autism-speech-autism-language.php

当你和自闭症人士谈话时，你很快便发现他们的对话很不一样。他们的话带有技术性、迟滞、声调呆板、用词不当、絮絮叨叨…等。

你若问自闭症人士认为其它人的说话怎样，他很可能形容非自闭症人士的说话含糊、多余、不合逻辑、非理性、不着边际与极度混乱。

双方并非在说笑或抗争，只是他们不理解彼此的内在模式或沟通意念有异。经过我细察（比较在重拾自己的本能前和后）本身的思维与情感过程，我创立一套模式以助跨越彼此间差异。

「反应预知的沟通模式」（Reactive Predictive Communications，简称RPC）

引言

非自闭症人士运用一套我称为「反应预知的沟通模式」，人类有赖沟通系统以保生存，而所用的符号不断演变，超越了互通食物和危机的讯息。

数据讯息交流在人类沟通系统中仅属次要，沟通的主要作用是影响别人，要使别人的行为反应像自己一般；这样互相影响下，人类社会得以运作，彼此和谐共处。

藉沟通影响他人乃非自闭症人士不成文之惯例，但大部份自闭症人士很难理解此般概念。当自闭症人士无法（以外交词令）影响他人，或不受别人所影响（不肯妥协），就会触怒旁人，指责他们「刻意顽抗」或行为自私。

解释

「反应预知的沟通模式」中，非自闭症者奉为金科玉律的几项是：

注意你所说所为，因为它们会对他人的意图和情绪构成影响；
行动和说话之先，调整其对人所带来意图和情绪上之冲击，（例如：说出令人愉快的话）
假如你无法消除那些不想发生之冲击，除必要外，尽量避免提及；
若你不能作甚么影响，索性闭口不言。

应用「反应预知的沟通模式」需要能够深入掌握「心智解读理论」，非自闭症人士能够对他们所认识的每一个人设定其「行为情感」轮廓，保留于他们的「人物数据储存库」。

当他们接触某人之际，便会抽出其「行为情感」轮廓，心中虚构一个模拟的此人以进行「反应预知的沟通模式」；当他们对此人的经验越增加，其轮廓便越有更详实的数据。人们同一时间与不同人对话，仍可以轻而易举地转换多个不同轮廓。

至于那些他们所不认识的人，他们便基于某些定型另设「一般轮廓」，这不错是有好的启发作用，但却引起对人类不同种族/文化/宗教作出过度简化的判断（也就是说：歧视）。

当他们启动「反应预知的沟通模式」言语时，会经过以下几个步骤：

传送者按照对收信者的了解创造了一个想像的模拟收信者
传送者把讯号传给模拟收信者
分析模拟收信者的反应后，他就调整讯号期望模拟收信者更改反应。
他重复第2和第3步，直至他得到理想的反应。
他就把这个调整后的讯号传送给真实的收信者。

「反应预知的沟通模式」一般在「现实时间」进行（也就是说：对话和响应是在许可的时间规限之内），不过，在某些特别而复杂情况下，人们可以延长运作时间（例如：政治人物希望加增别人投他一票、或广告客户试图影响消费者购买某些产品）。

个案情况

对自闭症人士来说，「反应预知的沟通模式」听起来就像一种控制的形式；不过RPC 主要是作社交联络之用。人类若缺乏RPC，就不晓得进行游说或妥协，容易彼此不和，无法建立文明社会。

从以下的个案举例，我们可以看到丽诗如何运用RPC 劝告杰克不要大声擤鼻子，免她感到不安。

整个过程：

丽诗要想告诉杰克停止用力擤鼻子，声响太大而骚扰她。
丽诗建构了一个试验讯息：「不要大声擤鼻子。」
丽诗试试想象当她向杰克说出这话时，而观察杰克可能的反应。
想象中的杰克拒绝听命。
丽诗考虑了杰克的选择，遂尝试另一个讯息「假如你不去大声打喷嚏，我便送你一块巧克力。」
想象中的杰克接受所请，但又不履行他的承诺。
丽诗重复以上步骤，直至她得到自己的期望：想象中的杰克的合作。
丽诗终于找到最后修订的讯息传递予真实的杰克：「假如你还继续大声打喷嚏，我不会让你抄我的作业。」

RPC 就是运用复杂的「心智解读理论」去评估所有人际处境。譬如说：一名男司机和女路人同时准备在斑马线或无交通灯号的马路经过。

司机和路人彼此看见对方
司机会衡量路人妄顾车子而过马路的可能性（例如：视乎她的步伐速度、是否减慢、有否朝着汽车驶来之方向张望）
路人则衡量司机会否让她过马路（例如：他的车速有否减慢、有否向她挥手示意）
司机会按其衡量路人过马路的可能性来决定是否让路（也就是说，如果该女士没有留意车子或并未减慢步伐），而按一般惯例（如：车子一般有道路使用权）他便会响号或减低车速以免撞倒她。
彼此皆作决定
两人各自把自己决定以RPC 传达对方。我们可以设想到那路人会让路给司机，于是司机得以驶过。
路人尽可能去配合司机所衡量她会作多少让路的机会，她的步伐速度减慢显示她不想争着过马路、又会望向司机显示她正注意着驶来车辆。
司机注意到路人减缓脚步，便继续驶去，不再发出任何相反的讯息提示。

这套系统有防失误措施：即使一方面未有留心，只要对方有警觉性意外仍可避免。这一切都是那么迅速、自动化与不经意进行，甚少有人察觉。当我发现如何运用这系统后，我对此简易便捷的功能觉得妙不可言。

为加强人类间联系，非自闭症人士常会与所喜爱的人分享「情感恩典」（如：赞赏及喜讯之类）；按照RPC程序，分享「恩典」预计可以使听者欣慰。用一个极简化的事例作说明：一位爱打扮的女士向她的朋友询问自己样貌如何，她的朋友虽然不以为然，但仍口中赞许，叫她感到高兴，而女士看来也达到自己目的。

任何会减弱与自己喜欢的人之联系的事物（如：坏消息），非自闭症人士本能地倾向避免分享。若必须公开这讯息，他们便运用RPC 以减少负面影响，或在透露前事先作一点「积极回旋」（positive spin）。

直接沟通模式（Straight Forward Communications，简称SFC）

自闭症人士生来不懂得RPC，于是他们只能靠一套较简单的直接沟通系统SFC，它是用来沟通信息与请求者，跟工程师所说的「（机械性）沟通理论」之模式类同。

自闭症人士运用直接沟通系统SFC也有其一套指引：

把你认为最重要的部份先提出，然后才说较次要的；
你必须作客观决定，不受情感所影响
言语中不可有错误（譬如不可作错误假设或包含错误数据）
要是有助情况，才会作多些透露

SFC是讯息转移系统，从一个脑袋至另一个脑袋（请注意：是脑袋，而不是人们）就正如从互联网上下载文件那般，唯是人类说话所传递讯息是非常缓慢而已！为了补救此不足之处，自闭症人士可能会急速说话而且滔滔不绝。

SFC的系统可说是WYSIWYG（电脑桌面编辑用语，意思是：「收取你所能见的」）。它已预计双方的心智状态不一样，为要尽可能澄清真相，因此要把所有情况下包含的事实数据、可能性、假设都一丝不苟列明出来。「覆述」就是用作纠正错误的主要工具，盖假设对方未有完全清楚接收原来的讯息。

当其它人遇上自闭症人士

问题在于两人所用的沟通模式彼此不同。

非自闭症人士之谈话在于衡量自闭症者的情感目标；
自闭症人士之谈话在于衡量非自闭症者的信息目标；
非自闭症者不能看透自闭症人士之意向时会感到沮丧，甚至怀疑自闭症人士可能隐瞒一些事情、不喜欢他、或是故意留难；
由于自闭症人士未能具体把数据或请求清楚传达对方，达成非自闭症者所愿，因而感到挫败；
双方因而向对方有所不满。

为免误会，双方必须把彼此意向具体而清楚地说明出来。

直接沟通模式（SFC）	反应预知的沟通模式（RPC）
所传递者就是一段讯息	所传递者的讯息就是反应
意图去表达个人事实或所知	意图去影响别人倾向于个人意想之行为
尽可能传达所有细节	避免细节：只谈必需事项，以免出现其所不情愿的副作用、或难以逆料的反应
力求精确以避免误会	略带含糊以求尽可能灵活应付社交上之错失
传递足够的常用概念，减少日后可能产生误解	不必费神以求引发意想的反应

结论

我相信自闭症人士要去了解别人，必须首先掌握自我的概念、消除个人的心理屏障、及启动自己的本能。假如他们不拥有自己的个人历史，拒绝接受别人不合理情况，又不察觉到其情绪的话，他们不可能明白自己；假如他们都不了解自己，更不可能明白他人、及建构他们的「人型虚拟」机制？

按照课本规则来训练自闭症人士的社交技巧，就有如手执字典来学英语。真正能够掌握英语要靠本能运用，而不是靠硬啃背诵解释定义；学习社交技能也是如此。

自闭症人士当心中谨记这项「文化差异」，以为「操纵别人」是「坏事」，其实忽略了社交沟通的重点。人们互相交谈是因为那经验对他们有利（彼此帮助对方达成目的，兼得到个人欢愉。）

人们不仅是个体，也是「族群」；在群体中，人们的内心世界互相渗透，彷如一个整体。正如我们从不抱怨心灵中某部份「操纵」我们去呼喊，因此那就是我们自己的一部份；人们也不会视「社交恩赐」为操纵，是由于那些「能力」都是他们的一部份哩！

[ 本帖最后由 blackeye 于 09-5-3 16:48 编辑 ]

作者: 夜墓雪-飘血 时间: 09-5-8 20:17
收藏

作者: 亲亲 时间: 09-5-11 12:36
很好的文章啊！！！！
我总是因为自己的表达无法让别人理解而非常难过，不管怎么完善自己的说法都发现对方无法按照我的想法得出我希望他得到的结论，实在是太挫败了！！！究竟怎样才是正确的？表达中的错误总让我耿耿于怀！
别人总是说我谈话要么对一个小事情迭迭不休，要么就是突然从一件事儿跳到另外一件事情上。结果就是，总是发现别人对我的谈话不予反应，却不知道自己的话为什么不引起反应。
非得使劲才能理解别人说话中真正的意思，或者当别人都了解他们说话时真正的或者隐藏的意思时我还是一点儿察觉都没有。

作者: 动力平方 时间: 09-6-12 16:23
深奥，没懂，学习！

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