「白目」、「机车」、「挑衅」的沟通风格与 Cu 共事,让我经历许多一头雾水及失去耐性的片刻。意见不一致时,我常常暗自生气,觉得这个人好爱挑衅!根本是来闹的;否则,明明跟工作无关的细节,或是大部分人都知道的常识,为何她会一再询问及探究;我认为她是因为持不同意见,因此好用言语挑战及辩论,她每每态度不急不徐,却又伶牙俐齿;而我自觉年纪稍长,不应与她口头针锋相对,但求迅速进行及完成工作。
因此,我常常必须按捺脾气与她合作,甚至好几次,我觉得不欢而散。然而,下次见面时,我可能还暗自生着气, Cu 却好整以暇,好似从来没事发生过一样,她持续以和善的态度讨论,提出我认为很棒的见解!
确认 Cu 是「和善的外星人」以后,我便比较少生她的气了,因为我真正相信了她的「白目」、「机车」、「挑衅」,事实上没有恶意也非故意!她不落窠臼的观点、孩子般的友善及乐于助人的特质,让我越来越欣赏她。后来她因为机构无法履行对她的承诺而想离职,我便邀请她加入我的部门。然而,跟 Cu 跨部门共事与成为她的主管,其实有天壤之别。跨部门工作不必天天相处,就算沟通遇到障碍,冷处理也可多少解决问题。
但是,成为 Cu 的主管,与她沟通竟变成我工作上极大的负担。我发现 Cu 无法按照我的要求完成工作,换句话说,她听不懂我的要求;同时, Cu 拙于团队工作,然而我的部门便是以团队分工模式工作。我常常必须费尽口舌说服她去做我认为重要的工作,然而一旦跨过沟通的鸿沟,她完成工作的品质却又优秀异常;此外,她宁可独力完成工作,却不愿花时间沟通、分工,但工作成果也可令人讚赏;她无法负担行政工作,工作时会极力批评重複性工作的荒谬性,却也咬牙负责、始终及时完成工作。
有一次与一位英国人志工聊天,他提到自己有亚斯伯格症倾向,那是我第一次听到亚斯伯格症,因此好奇询问有关亚斯伯格症的特质后,突然我觉得恍然大悟,Cu 不社会化、对声音或光线的异常敏感、缺乏常识、天真、异常固执及诚实︙︙等等,原来她不是外星人,她是有亚斯伯格症!我与部门同事分享这个发现,虽然大家都觉得我言过其实,但不可否认的,这个发现似乎让每一个人更瞭解也更接纳 Cu 了。我发现,给她一个明确的方向及目标,然后放手让她尽情发挥,她便能有效率的完成高品质工作。
有些同事可能刚开始不习惯她直来直往的说话方式甚或批评,但由于她对人一视同仁,对我也是如此,渐渐的,部门同事也接受及瞭解她「白目」及毫无城府的沟通方式,甚至,她们最爱看 Cu 挑战权威──「找我麻烦」。我让她负责一个全新的方桉;也请她运用社会学的专业带领部门读书会,后来惊喜的发现,她独特的观点及友善的特质,在团队裡形成一种多元思考、正直敢言、温暖勇敢的氛围,她擅长跳脱情绪、直指问题核心,提供团队中肯的建议,因此,我们称她是企划部的良心。
那时候,当我们沟通遇到问题,我便说 Cu 是亚斯伯格症,我半开玩笑这麽说,除了想合理化歧见减低冲突外,同时也是尝试让自己释怀她的难管理,然而,同样的冲突周而复始不断发生,我还是有时难免对她的行为或言语表达方式不悦而生闷气。直至我们分别离职,不再是主管与属下的关係后,我很开心的发现,她真是人生难得的朋友。
Cu 确诊后整个人变得不一样
后来 Cu 进入企业工作,当与同事沟通发生困难,就会来跟我讨论,有次她告诉我,她读了《与亚斯伯格症快乐共》一书后,觉得被安慰了!我还深深记得,当听她这麽说时,我难忍一阵心酸,原来她在「罩子」裡,把自己跟周遭的人、事、物分隔开;原来,她吃甜食让自己心情好些;原来,她咄咄逼人的能力及口语表达,却搭配不搭调孩子般的心性与善良天真;原来,她需要被安慰;原来,从来没有人给她所需的安慰。
经过一段时间评估、测试,果不其然,医生诊断 Cu 有亚斯伯格症, Cu 很开心,她告诉我「好像寻到根了。」很奇妙的, Cu 确诊后整个人变得不一样了,她变更快乐、更自在,更令我惊讶的是,她开始审视自己与他人的沟通困难。以往,她会觉得没必要沟通,但是现在她开始督促自己必须学习沟通。我还发现,她在「罩子」裡的次数越来越少,甚至,我感觉几乎没有罩子了,但是,我也开始看到她在複杂的职场关係裡跌跌撞撞,受伤累累。
Cu 确诊为亚斯伯格症之后,她决定拥抱这个病症,融入人群;我却惊觉,我们把职场裡複杂的人际关係合理化为适者生存的竞争,然而,这对一个能力杰出的亚斯伯格症患者而言,複杂的职场人际关係是个严峻的考验,亚斯伯格症患者,一旦卸下心防,便是个只知单纯付出关心却不知道如何保护自己的「大孩子」,因此很容易在职场裡一再面对人际关係的挫折而不断受伤。
我看到亚斯伯格症在 Cu 身上像是祝福又像是诅咒,因为亚斯伯格症的缘故, Cu 一点都不社会化,就像个孩子般真诚、善良、有趣、可爱。然而,一般孩子社会化的过程中,只需遭受一段时间童真失落所带来的挫折,儘管多次心碎、泪水不断,最终总会长大、变得世故,但因为亚斯伯格症很难社会化, Cu 似乎就永远陷在这个周而复始的成长痛之中了。