“火烈鸟姐姐，我家有两人已确诊为新型冠状病毒肺炎患者，其他人也都被隔离居住。现在的我六神无主，精神快崩溃了，我该怎么办？好想得到姐姐您的指导啊！”元宵节前夕，张家港市税务局：）员黄艳的QQ群里突然响起一阵阵提示声。在这群里，人们都亲切地称她为“火烈鸟姐姐”。
发来求助信息的是6年前她没见过面的上海网友小孔。当年，患有抑郁症的小孔通过“阳光工程”心理互助论坛找到了黄艳，倾诉自己的忧伤。“那些年，如果不是姐姐你的耐心跟踪疏导，我的宝宝也不可能平安降生，我的家也不可能如此幸福……”电话里的小孔回忆着往事，哽咽着对黄艳说。
电话里接纳倾听共情、视频里催眠减压冥想示范，一个多小时过去了，持有“国家二级心理咨询师”证书的黄艳终于让小孔紧张焦虑的情绪平静下来。3天后，小孔还专门打电话告诉黄艳，自己不仅走出了充满忧郁、恐惧的心理阴影，而且整天忙碌着引领家人参与村委会的抗“疫”行动。“姐姐，我这位上海来的弱女子，如今还成了爱人老家村里村民们心目中的‘热心人’呢，哈哈哈。”小孔爽朗的笑声从电话里传来。
面对这场来势汹汹的疫情，黄艳率先带领她的“火姐姐心理援助小组”及时与企业、乡镇对接，通过“张家港市社会心理服务中心”热线、视频等方式，与社会各界人员和纳税人进行了一场场“空中心灵对话”。她开设的“抗击疫情心理咨询援助”专线总是响个不停，“阳光工程心理”互助论坛、“阳光的火烈鸟”微信、QQ群也是信息不断，三个QQ群里的近2000名Q友每天都有很多人@她，其中有熟悉她的当地纳税人、医护人员和老百姓，也有千里之外的疑似患者和家属。
“抗‘疫’情，政府采取人员隔离、防止大规模传染的措施非常英明。但如隔离时间长、活动空间小，人们紧张、焦虑、愤怒、恐惧等不良情绪便会产生，这时候专业的心理疏导十分重要。从操作层面，通过在线一对一交流、引导观看相关影视、健康阅读、绘画和手工制作等，用有益的事引起当事人转移注意力。从核心层面讲，就是要用当年中国人民抗击非典、击败禽流感等生动事实，引导人们树立坚定在：）领导下全民战疫必胜的信心。”黄艳对此充满信心地说。
“我曾经深陷于无助和绝望！而现在，抗击疫情，社会上还有更多曾经的‘我’需要帮助！”黄艳目光坚定地说道。这样阳光的她，丝毫不像一度与抑郁症病魔抗争多年的人。原来，1996年，一场突如其来的变故席卷了黄艳原本幸福的家庭——父亲患上了急性白血病，从确诊到去世仅一个多月时间。父亲的溘然长辞在黄艳和母亲的心上附上了一层阴霾。母亲被确诊为重度抑郁症，药物治疗后整日目光呆滞，不言不语，像机器人一样没有情感起伏。18岁的黄艳也因此变得郁郁寡欢。“这是我走过最艰难却又最温暖的路。最终我还是涅槃重生了！”在那段难熬的时光中，亲人的陪伴、税务局“党员妈妈”团队和领导的关爱、引导、无数陌生网友的鼓励给予黄艳极大的帮助，不仅自己战胜了病魔、帮助妈妈恢复了健康，而且入了党，成为税务机关的业务征管能手。
从走出抑郁病魔的阴影到长期服务于全国抗抑郁公益组织，从家人朋友的极力反对到身边人都以她为荣，从挣扎自救到自学考取国家二级心理咨询师。“在我最困难的时候，大家拉了我一把，现在我要借助这些网络平台，帮助更多需要帮助的人，将爱心传递下去。”2004年，黄艳以“火烈鸟”的名字加入全国第一个抗击抑郁症的公益组织——阳光工程心理互助论坛，通过这些平台，她已为近15万抑郁症患者提供了免费的专业心理咨询和帮助。一张书桌、一台电脑、一部电话，每晚9点到11点是雷打不动的“火烈鸟热线”时间。黑夜里，16个春夏秋冬风雨守护，她为抑郁症患者掌亮了明灯，用温暖驱散阴霾。2017年黄艳被中央文明办评为“中国好人”。 沈 穗 施柏荣
