般若白莲 发表于 09-11-23 15:38:40

两经理的不同命运

转自：辽沈晚报电子版
http://epaper.lnd.com.cn/lswb/20091123/index.htm

    人的心态很重要，创业如此，生活更如此，请千万不要与自己过不去。
    某公司客户服务部有两个经理，近日经理A高升了，经理B疯了。
    A、B经理是一起毕业的同学，经过一番努力，都做到了客户服务部的经理。公司主要销售散热器，由于是新品牌，为了尽可能地占领市场，所以促销力度很大。但现场施工人员水平参差不齐，在营业额不断上升的同时，客户的投诉也可想而知。企业迅速成立了客户服务部，由A经理负责一部，B经理负责二部，让他们共同负责本地区的客户投诉，尽可能地做好售后服务。
    一些客户找上门来了，说散热器效果太差，后面还跟着电视台的人。B经理听说后很是重视，赶紧找出企业的质量报告，从专家检验到新闻宣传进行介绍，自然，这些介绍是远远不能满足客户需要的，时间一长，他就急，最后的结局是争吵，面对电视镜头，谨慎的他又采取了回避的策略。一些客户就闹到老总那里，电视台还不断地跟踪报道，让企业很被动。自然老总很生气。
    再说A经理，每天也接待不同的难缠客户，好在他心态好，什么都不生气，总是笑眯眯地听着，直到对方火发完了，话说完了，气生完了，他才慢慢给对方介绍不热的原因。面对电视台的镜头，他总说得头头是道，除了介绍自己的产品外，还把一些供暖效果好的客户告诉电视台，让他们去回访，通过这些客户来反映他们散热器的效果。即使碰上最难缠的客户，他也不生气，下班该喝酒照喝酒，该唱歌照唱歌，与没事一样。
    性格内向的B经理，经常一个人坐在办公室内发呆，气得饭都不吃，时间长了，变得越来越不敢见客户了，当他听到A经理高升的消息时，谁也没有想到，他竟然疯了。

一介书生 发表于 09-11-23 17:52:38

心态决定了生活

清雅百合 发表于 09-11-23 19:38:16

环境一样，处理方法不同，心态不同，决定了不同的结果！

般若白莲 发表于 09-11-29 19:01:20

佛说，唯心所变，唯识所现。

容器卫士 发表于 09-11-30 09:06:20

心态有时是一种生理现象，不是能力

风吹尘 发表于 09-11-30 10:08:06

先做人，后做事。

有时候做事过于认真，未必是件好事。

容器卫士 发表于 09-11-30 11:35:05

先做人，后做事。

有时候做事过于认真，未必是件好事。
风吹尘 发表于 09-11-30 10:08 http://www.sunofus.org/bbs/images/common/back.gif

深有体会

一介书生 发表于 09-11-30 20:12:06

先做人，后做事。

有时候做事过于认真，未必是件好事。
风吹尘 发表于 09-11-30 10:08 http://www.sunofus.org/bbs/images/common/back.gif{QQ81}

般若白莲 发表于 09-11-30 20:30:09

9# 一介书生

书生的头像很可爱~~

一介书生 发表于 09-11-30 22:32:09

9# 一介书生

书生的头像很可爱~~
般若白莲 发表于 09-11-30 20:30 http://www.sunofus.org/bbs/images/common/back.gif
看着像什么

般若白莲 发表于 09-11-30 22:59:41


看着像什么
一介书生 发表于 09-11-30 22:32 http://www.sunofus.org/bbs/images/common/back.gif

看着是只DOG。

一介书生 发表于 09-12-1 07:04:37

{QQ49}

般若白莲 发表于 09-12-1 14:43:20

{QQ49}
一介书生 发表于 09-12-1 07:04 http://www.sunofus.org/bbs/images/common/back.gif

俺说错了么？

一介书生 发表于 09-12-1 19:45:33

没有
一条想站立的狗
好玩不

般若白莲 发表于 09-12-1 21:34:26

没有
一条想站立的狗
好玩不
一介书生 发表于 09-12-1 19:45 http://www.sunofus.org/bbs/images/common/back.gif

好玩，狗尚且想站立，人却想退化成动物，即得人身，却要身着动物皮毛，即得人身，却无羞耻，衣服越穿越少。。。等等，诸如此类。。。
页: [1] 2
查看完整版本: 两经理的不同命运